发布会结束时,程长赢宣布:长赢集团将与新加坡科技设计大学(SUTD)联合成立“智慧城市联合实验室”,未来五年投入五亿新元,用于前沿研究。
掌声雷动!这不仅是一场发布会,更是一次品牌的升华。长赢成为了一个致力于与新加坡共创未来的伙伴。
效果立竿见影。第二天,新加坡各大媒体头版都被长赢发布会占据。“中国开发商重新定义未来居住”“科技与自然的完美融合”“长赢:创造生活方式”等标题层出不穷。咨询电话被打爆,官网访问量激增。
然而,在这片赞誉中,程长赢却保持着清醒。他知道,对手绝不会坐视。
果然,几天后,负面消息虽迟但到。角度更加刁钻。
首先是小报和网络论坛流传“内部消息”,质疑发布会场景含有大量虚假和过度渲染,“用特效欺骗消费者”。虽然主流媒体没跟进,却在网络上发酵。
紧接着,一个名为“新加坡业主权益观察”的组织突然冒出,召开发布会,发布一份“调查报告”,矛头直指长赢在中国的早期项目。报告断章取义地列举了一些如“物业费上涨”、“车位配比不足”等常见问题,然后无限夸大,描绘成“长赢在中国劣迹斑斑,严重损害业主权益”的“证据”。
报告被精心翻译,在特定海外华人论坛和本地社区网站传播。目的很明显:动摇精英阶层和海外客群对长赢的信心。
“程总,这完全是污蔑!”苏晚晴拿着报告,气得手抖,“这些问题要么子虚乌有,要么被严重歪曲!我们在中国的项目口碑一直很好!”
“我知道。”程长赢脸色平静,但眼神冰冷。这种翻旧账、抠细节、泼脏水的手段,虽然下作,但往往有效,因为它难以彻底澄清。
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“立刻准备澄清声明,逐条驳斥不实指控。把我们中国项目的业主满意度调查报告、获奖情况全部摆出来。”程长赢吩咐道,“同时,以集团名义,对这个‘新加坡业主权益观察’组织发出律师函,控告诽谤,要求公开道歉并撤回报告。”
“明白!”苏晚晴立刻去办。
澄清声明和律师函起到了一定作用,压制了部分谣言。但程长赢知道,这还不够。被动防御无法彻底消除怀疑。
他需要一场更漂亮的舆论反击战。