她手里捏着本蓝色封皮的培训手册，封面上“广交会专项培训”几个字是苏知航用毛笔写的，笔锋遒劲。

坐在她身旁的苏知航推了推鼻梁上的银色框眼镜，补充道：“去年咱们遇到过客户纠结做工的情况。”

“记住，把袖口、领口的走线指给他们看，每英寸12针。”

“这是咱们厂的硬标准，比南方一些小厂密三成，耐穿度摆在这儿。”

他说着翻开自己的手册，里头夹着好几张泛黄的纸条。

这些都是去年广交会上随手记下的客户反馈，此刻都成了最鲜活的教材。

会议室里的人个个都挺直了腰板，前排几个年轻姑娘听得格外认真，时不时低头在笔记本上划重点。

靠后的角落里，几个年纪稍长的人却显得从容，其中一个穿藏青色工装的男人甚至轻轻点了点头。

他们是去年跟着去广市参加过广交会的“老人”，对这些流程不算陌生。

此刻听着讲解，倒像是在梳理过往的经验。

只在提到新调整的话术时，才格外专注地抬眼。

“张雯，去年你接待那个马来西亚客户时，他是不是纠结过交货期？”

林晚青忽然看向后排，被点到名的女人愣了一下，随即笑着应声：“是啊老板，那会儿他急着要货，说怕赶不上当地的开斋节。”

“我当时没敢打包票，还是您后来跟他谈的分批交货。”

“对，当时确实是这个情况。”

林晚青接过话头，目光扫过全场。

此时，她的声音严肃而洪亮。

“今年咱们产能扩充了不少，交货期能比去年缩短五天，但也不能把话说死。”

“遇到催货的客户，就按手册上的话术来：‘我们能保证在合同约定时间内提前3-5天交货。”

“若您有紧急需求，我们可以协调生产线优先排单，但需要额外确认原材料库存，半个工作日内给您答复’——既显诚意，又留余地。”

苏知航跟着把提前印好的“客户常见问题应答清单”分下去，每页纸上都用红笔标了重点。