第52章 新人的首次危机公关

第三段附上修正方案和更新时间表,承诺今日内完成调整。

她写完读了一遍,删掉了一句带情绪的表述,重新组织语言,让语气保持专业但不失诚恳。

发送前,她抬头看了我一眼。

我点了点头。

邮件发出去后,她靠在椅背上,长长呼出一口气,手放在桌面上,微微抖了一下。

不到十分钟,回复来了。

客户技术主管只写了两句:“理解数据链路问题,接受解释。后续请确保源头一致性。”

下面还加了一句:“辛苦了。”

林晓盯着屏幕看了几秒,忽然笑了。不是那种夸张的笑,就是嘴角往上提了一下,眼睛亮了。

她转头看我这边,我举起咖啡杯,算是回应。

这时候,赵峰出现了。

他从茶水间出来,手里端着杯子,路过林晓工位时脚步慢了一下。他扫了一眼她的屏幕,上面还开着那份对比报告。

“挺快啊。”他说,“一出事就知道甩锅给上游?”

林晓没抬头,手指点了一下鼠标,把页面切回工作系统界面。

“我没有甩锅。”她说,“我只是按流程查清了问题源头。如果你觉得这份报告有问题,可以提意见。”

赵峰冷笑:“你们现在搞这套?谁给的数据谁负责?那我问你,你为什么不自己核一遍?”

“我应该核。”林晓站起身,声音稳了,“我也确实核了。但我不能假设上级给的数据本身就是错的。更不能为了自保就把所有验证工作压到最后一环。如果每个环节都像你说的‘反正我给了’,那出问题谁来兜?”

赵峰脸色变了变。

“你还学会讲道理了?”

“我不是在跟你讲道理。”林晓看着他,“我是在告诉客户真相。他们要的是结果,不是借口。你要是觉得我不该发这封邮件,那你告诉我——正确的处理方式是什么?当客户发现参数错了,我们是应该藏着掖着,还是坦白说明?”

赵峰没说话。

他抿了口咖啡,转身走了。