紧接着是第二种:委屈。团队付出了那么多,熬过的夜,放弃的周末,那些被压缩的个人生活…这种情绪带着酸涩的温度,涌上眼眶。
然后第三种浮现:焦虑。周三前完成修改,意味着又一轮不眠不休。这种情绪是冰冷的,顺着脊柱向下蔓延。
还有更细微的…窘迫。在团队成员面前被全面否定,那种公开的难堪。以及一丝几乎不愿承认的嫉妒——赵琪比她年轻五岁,却已坐上总监之位。
她睁开眼睛,拿出笔记本,写下这些名字:
失望。委屈。焦虑。窘迫。嫉妒。
笔尖划过纸面,发出沙沙的声响。奇妙的事情发生了——当这些情绪被具名记录,它们仿佛从无形的混沌变成了有形的实体。她不再是那个被情绪淹没的人,而是站在岸边,观察水流的观察者。
下午,她召开了团队紧急会议。
会议室里弥漫着低气压。小林耷拉着肩膀,设计师麦克不停地转着笔,那是他焦虑时的习惯。
“我知道大家很沮丧。”昭阳开口,声音出乎意料的平稳,“我也是。”
她走到白板前,写下赵琪提出的每个问题点。
“但换个角度看,这些批评指出了我们忽略的盲区。”她的笔点在“用户画像”四个字上,“麦克,我记得你上周提过一个想法,关于细分用户群体?”
麦克愣了一下,随即坐直身体:“对,我觉得我们可以把35-45岁这个群体再细分…”
讨论逐渐热烈起来。昭阳听着大家的发言,同时分出一部分注意力观察自己的内心。
当小林提出一个冒险的方案时,她感到一阵紧张。当麦克反对这个方案时,她有瞬间的不悦。但这些情绪一旦被命名,就失去了掌控她的力量。她可以清晰地看见它们,然后选择如何回应,而不是被它们推着走。
“很好的方向。”她对小林说,“我们可以做个最小可行性测试。”
小林的脸上顿时焕发光彩。