S3(系统性):新增工单显着上升且跨阶段扩散(交付期扩至维保、或质量扩至安全)+ 审计旁听 → 允许exception,但到期强制复测+加密抽查
“把‘群体性’做成四档。”林远说,“你想喊大词没用,系统只认你的链条与增量。”
银行何经理听完,在群里丢了一句很像风控的话:“这才像风险事件。银行不怕慢,怕‘一句群体性’就插队。”
2)抽查回访:只查链条,不查投诉人
城市那边很快就提出顾虑:“你们要抽查回访,会不会触碰隐私?会不会让人以为我们在追投诉人?”
林远把边界说死:“不回访投诉人。回访三条链——项目方工单、监理日志、整改闭环。抽查的是‘你有没有把风险当借口’,不是‘谁投诉你’。”
于是抽查回访变成了工程动作:
抽查工单链路是否真实存在、是否有处置动作、是否按时闭环
抽查监理日志编号是否匹配现场阶段
抽查整改工单是否与复测run_id对应
任何一条对不上,SOC分级自动下调;恶意夸大则触发“反表演扣分+复测加密”。
3)第一场“夸大范围”被打回去
两天后,佛山那边提交了一条SOC申请——正是之前那家爱推“申请指导”的服务商参与协作的项目。
材料一眼看上去很强:桶一致、主题码一致、编号验真PASS、关联性PASS。
他们以为这次稳赢。
系统跑SOC-Impact-01,自动判定结果跳出来:
内部工单链路:缺失(未提供)
监理日志/整改工单:缺失
7天新增工单:1(仅一条)
影响楼栋:空(未填)
判定:S0(孤点)→ 不允许exception
陈毅把回执退回去,系统自动给出替代路径:
“建议:走客观加速器(补齐整改链路+Practice自查通过),可获得排期加速;如确有扩散,请按SOC-Impact-01补齐链条与增量指标。”
对方立刻打电话来,语气很冲:“你们这就是卡人!我们都验真通过了!”
陈毅只回一句:“验真证明号是真的,不证明你要开消防门。你拿一条投诉就要插队,是把消防门当VIP。”
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电话那头沉默了几秒,换了口气:“那我们补材料。”
补材料的过程里,服务商开始急——因为他们发现:想把S0刷成S2,最便宜的办法不是整改,而是刷工单量。
4)真正的紧急:一条S2申请通过,大家反而更服气