执法人员仔细检查了货架上的商品,又查看了进货台账和质检报告,最后调取了监控记录。看到王海破坏商品的画面时,带头的执法人员说:“原来是有人故意陷害,我们会追究举报人的责任。”
“麻烦你们了。”苏念真递上一杯水,“以后要是再接到这种举报,辛苦你们多费心。”
执法人员走后,周姐松了口气:“肯定是王海或者那伙地痞举报的,想给我们添堵。幸好我们证据充分,不然真说不清。”
“这样也好,正好让大家看看我们的清白。”苏念真走到收银台,拿起话筒:“各位顾客,感谢大家的支持。从今天起,我们每天都会在门口公示商品质检报告,所有商品明码标价,假一赔十,欢迎大家监督!”
顾客们纷纷鼓掌,有个老大爷说:“就该这样!做生意就得讲诚信,以后我们更敢来你家买东西了!”
晚上关店后,苏念真组织员工开了个短会,强调了明天培训的重要性:“明天张科长来讲课,大家一定要认真听,把食品安全的知识学扎实。以后谁要是在保质期检查上出问题,不管是谁,都要处罚。”
散会后,陈宇泽留下来帮忙整理培训资料:“警局那边刚才给我打电话,说王海已经把幕后指使人供出来了,是之前被你开除的李娟,她跟林家的老员工勾结,想报复你。”
“李娟?”苏念真皱眉,“她倒是记仇。不过没关系,现在我们证据齐全,她要是再敢来闹,我直接让她吃不了兜着走。”
“我已经让警局的朋友盯着她了,她要是再搞事,立刻就能抓她。”陈宇泽把整理好的资料递给她,“培训资料都弄好了,明天直接用就行。”
第二天上午九点,培训准时开始。食品安全局的张科长用真实案例讲解了食品安全的重要性,还现场演示了如何辨别过期商品和伪劣产品。员工们听得很认真,不时举手提问,笔记记得密密麻麻。
培训结束后,苏念真当场进行了考核,所有员工都顺利通过。她拿着考核表说:“从今天起,每个货架都安排专人负责,每天上班前必须检查保质期,发现问题立刻上报。另外,应急处理流程大家都要记牢,再遇到闹事的,先报警再保护顾客安全。”
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刚宣布完规定,就有员工跑来报告:“苏总,外面有个记者想采访你,说是市报的,想报道咱们诚信经营的事。”
苏念真有些意外,陈宇泽笑着说:“是我联系的,正好借这个机会宣传一下,让更多人知道咱们超市的口碑。”
采访进行了一个小时,记者问起昨天的事,苏念真坦然地说:“遇到困难不可怕,只要我们行得正坐得端,就不怕别人陷害。诚信是生意的根本,也是做人的根本,我们会一直坚持下去。”
记者走后,周姐拿着营业额报表跑过来,脸上满是兴奋:“苏总,今天一上午的营业额就比昨天全天还多!好多顾客都是看了报道过来的!”
苏念真接过报表,看着上面的数字,心里很欣慰。这时,手机收到一条短信,是陈宇泽发来的:“李娟被警方传唤,承认了指使王海和地痞闹事的事,面临罚款和拘留。”
她抬头看向正在帮顾客装袋的员工们,又看了看门口“诚信经营”的标语,对周姐说:“你看,只要我们守住底线,用心经营,就没有跨不过去的坎。”
周姐点点头,目光落在络绎不绝的顾客身上:“是啊,以后咱们的生意肯定会越来越好。苏总,你就等着开分店吧!”
苏念真笑了,她知道,这场危机不仅没有打垮超市,反而让员工更团结,让顾客更信任。