关于问题俞敏洪谈野生虾事件「承认错误,因经验不足」,哪些信息值得关注?一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【清风闲时月】的最佳回答:
在 2023 年亚布力中国企业家年会上,俞老师回应近期东方甄选的大虾事件:在当时,新东方的选品能力没那么强,结果就按照野生虾卖了。我们承认错误,我们弥补错误,是因为我们经验不足,我们不是故意而为之,以后我们尽可能防范这样的错误发生。
俞敏洪的这个回应至少我个人认为还是有点不妥的,总感觉他是在用情怀来稀释大虾事件的影响。既然是商业行为,就应该用商业行为来应对,靠情怀来应对,一次两次还可以,但总是这样就似乎有点说不过去了。
大家之所以在东方甄选上下单,肯定是有对主播喜欢因素,但我认为更重要的是大家把对主播的喜欢已经转化成了对东方甄选的信任,正是因为这份信任,所以大家根本就没考虑产品质量问题,毕竟,以俞敏洪的格局来说,相信他不敢拿自己用一辈子建立起来的商业信誉来敷衍大家。
第一次东北玉米事件翻车,也是这样,还好,粉丝都是董宇辉的铁杆丈母娘,同时也相信俞老师的人设,所以大家也没把这事放在心上。
不怕不识货,就怕货比货。东北农嫂玉米事件,河南的胖东来也遇到了,我们看胖东来是如何处理的?
发现问题后,胖东来发出了关于“东北农嫂甜玉米”的召回公告,公告中详细阐述了事情的经过及对商品的调查情况,同时向社会公布了胖东来所有店铺的召回联系方式。
最最重要的是第四部分的整改结果,因为一个玉米采购价格把关不严、售价过高的事件,胖东来做出了对四级管理层降级的处理!在公告的最后一段,居然还写了对问题深刻的反思。
相信对比东方甄选对东北农嫂玉米事件的处理,胖东来的处理方式更体现了企业文化,他们用商业处理来处理,我想,这比用情怀来稀释事件更能赢得人心吧?
我们再来看新东方的前员工罗永浩对假冒商品的处理方式:罗永浩直播间卖了一种羊毛衫,说原价 699,现价 79.9。后来被打假说羊毛含量不对。
罗永浩团队立马买了专业的设备对衣服进行羊毛含量检测,检测结果出来后,直接承认售假冒伪劣产品,并作出了退一赔三的赔偿方案。
然后罗永浩发文此次事件也是被供货商骗了,又和品牌方一起维权,罗永浩方还报警了,面对罗永浩方的强势态度,很快供货商就做出了反应,表示其实是发错货导致的,把针织衫当成了羊毛衫。这一系列操作下来,网友相信罗永浩是被坑的,口碑没有翻车,反而消费者更认可了。
通过这几个事件的处理方式,对东方甄选这次大虾事件的处理,相信所有的读者都会有自己的看法。
虽然东方甄选的人设不至于崩塌,但至少我们在东方甄选下单时会想想,这件商品我是不是需要的?如果不需要,这件商品值不值得我用情怀去下单?以前,只要主播说商品好,我们是无脑下单,收到货后,根本就不会在意商品质量问题。但现在,经过这一事件,我们收到货后,一定会检查一下,商品是不是像主播说的那样好?顾客这样的心理,就是这两件事带来的影响。哪怕俞敏洪,东方小孙,董宇辉再怎么解释,也无法改变。
出了问题不怕,怎么解决才是问题的关键,这一点俞敏洪还真的需要反省下自己。俞老师,你知道吗?现在我们去胖东来逛,去罗永浩的直播间下单,我们巴不得买到假货!因为他们明确的告诉我了,买到假货你不会吃亏,甚至还会小赚一笔!真的希望东方甄选也能让我们放心无忧的购物,开开心心的跟着主播来享受学习的快乐!俞老师,请记住,你们是一个经营者,你们的经营是市场行为,希望你们能根据市场规律来经营!俞老师,请珍惜我们的信任!
【2】、来自网友【阿西瓜影视】的最佳回答:
俞敏洪是新东方教育集团的创始人之一,最近因在直播中食用野生虾而引起争议。他随后发表声明承认错误,表示自己的经验不足,因此犯了错误。
- 俞敏洪承认错误:他通过发表声明承认了自己在直播中食用野生虾的错误行为。这表明他对自己的错误负责,愿意承担相应的责任。
- 经验不足是导致错误的原因:俞敏洪在声明中提到自己的经验不足是导致错误的原因。这表明他认识到自己在这方面存在问题,并可能会采取措施来避免未来的错误。
- 对公众的态度:在声明中,俞敏洪表示,他将尊重公众的意见,接受批评和指导。这表明他愿意听取公众的意见,尊重公众的看法,并对他的行为作出相应的调整。
- 对于食品安全的重视:此次事件引发了公众对食品安全的关注,俞敏洪在声明中强调了对食品安全的重视。这表明他认识到食品安全的重要性,并可能会采取措施来确保他所涉及的食品的质量和安全性。
总之,俞敏洪承认自己的错误并表示愿意采取措施避免未来的错误,这表明他具有负责任的态度和对公众的尊重。同时,他强调了对食品安全的重视,这显示他对食品安全问题有着高度的认识和关注。俞敏洪算是企业家里比较靠谱的了,继续支持~