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物业如何形成有层次的有效监督?

十万个为什么 空空 2024-3-20 16:12:16 2次浏览

关于问题物业如何形成有层次的有效监督?一共有 5 位热心网友为你解答:

【1】来自网友【俊俏蜻蜓 Ir】的最佳回答:

最行之有效的监督就是取消物业,改由政府管理,党员参与,业主民主治理。

【2】来自网友【阿诚爱生活(提问者)】的最佳回答:

阿诚来回答!

对小区物业服务企业的监督,有许多层次。但是,在实际工作中,从规范管理、优化服务、维护业主利益考虑,小区内的监督,主要是对物业服务企业的服务与管理最直接的监督。

这种监督,不是对立,不是对抗,而是通过监督,促使物业服务企业改进和规范物业服务工作,形成物业服务及管理的良性循环,提升物业服务水平。

本人建议,对小区物业服务企业的监督,应发挥 4 个层次的监督作用:

第一个层次的监督,是发挥小区内广大业主对物业服务企业的监督作用。

业主是小区物业服务的接受者,对物业服务企业的服务水平及存在问题的掌握,最直接、最清楚、最真实。

因而,最具有监督的发言权。应克服监督“与己无关”、“工作忙、不愿意参与监督”的想法。

提升广大业主共同参与监督、维护业主利益的自觉性,树立人人重视参与监督、为构建和谐小区共同出力的理念。

业主的监督主要是对违反物业服务合同内容的监督。在不同时期,应根据存在的问题,确定不同的监督重点。

当前,应将规范标准服务、维护业主利益作为监督的重点内容。

业主监督的程序。业主对于物业服务企业存在的违反物业服务合同的事项,提交到业主委员会。

第二个层次的监督,是发挥小区业主委员会对物业服务企业的监督作用。

业主委员会通过征集业主监督建议、召开业主委员会、座谈会,进行征集,了解核实,确定监督的议题。

定期或不定期参与由物业服务企业负责人、业主委员会成员参加的小区物业服务重大事项通报会。

物业服务企业对小区物业相关事项进行通报,并听取业主委员会的意见;业主委员会成员查阅物业服务企业相关报表,对物业服务的有关事项提出质询或建议;对相关事项进行沟通协商。

业主委员会对物业服务企业监督的情况,应及时向所属街道办事处(居委会)进行沟通报备。

第三个层次的监督,是发挥街道办事处(居委会)对物业服务企业的监督协调作用。

有一些街道办事处(居委会)已经加强对小区业主委员会换届选举全过程的监督,以保证换届选举工作依法依规进行,有的已经取得初步成效。

这个层次的监督主要体现在:听取业主委员会的工作汇报,并提出工作建议;并就物业服务企业的监督工作,协调好业主委员会与物业服务企业的关系,疏通监督渠道以保畅通。

第四个层次的监督,是依靠并发挥建设行政主管部门对物业服务企业监督管理的作用。

在这方面,已有不少好的成功经验。主要是对所属地区物业服务企业贯彻《物业管理条例》情况进行监督检查。

通过监督检查,发现的主要问题是:有不少小区物业服务企业按照《物业管理条例》应对 7 项信息在物业区域内显著位置向全体业主公开公示,落实得不好。

有的物业服务企业存在擅自改变物业管理用房情况、擅自改变公共建筑和共用设施设备用途等情况。

综上所述:对物业服务企业的监督,有多层次的。但是,在实际工作中,从维护小区业主利益考虑,主要是对物业服务企业的服务与管理进行最直接的监督。

这种监督,不是对立,不是对抗,而是通过监督改进和规范物业服务工作。

根据小区情况,应发挥 4 个层次的监督作用:发挥小区内广大业主对物业服务企业的监督作用;发挥小区业主委员会对物业服务企业的监督作用;发挥街道办事处(居委会)对物业服务企业的监督协调作用;依靠并发挥建设行业主管部门对物业服务企业的监督管理作用。

通过发挥 4 个层次的监督作用,要使小区物业服务在规范及服务上下功夫,形成物业服务及管理的良性循环,提升物业服务水平,努力把小区建成管理规范、服务温馨、业主满意的幸福家园。

【3】来自网友【腊梅安娜苏】的最佳回答:

业主应该反客为主,现实中很多情况是物业说了算,停水停电,维修不及时,管理不到位!

【4】来自网友【无忧的海浪 Yn】的最佳回答:

国家对物业也没有一个合法的统一标准,大部分物业都是霸王条款

【5】来自网友【澎湃大浪】的最佳回答:

国家不出台标准就不会有法规可执行。

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