医药电商的路在何方？

关于问题医药电商的路在何方？一共有 3 位热心网友为你解答:

【1】、来自网友【纵横千里马上到】的最佳回答：

这个问题很大，也永远都是问题，即医药电商路在何方？我作为这个医药电商代运营行业从业十多年的老兵，来谈谈我的对医药电商的认识。

首先是医药电商 B2C 模式

从 2012 年天猫医药馆开始，连锁药房的自营 B2C 电商几乎被灭，天猫、京东、拼多多，均有良好的表现。很多线下不起眼的小连锁在这里创造了神奇的业绩。特别是线上处方药放开后，全国上千家连锁在各个平台入驻，再加上阿里健康大药房和京东健康大药房均凭线上业务而上市，短短几年即超过传统线下的巨头们，这都说明这个模式是好的，所以要问 B2C 路在何方，那肯定是光明之路。但问题也有的，即后来者机会没有了。因为医药电商 B2C 领域 TOP100 的商家占了绝大部分销量，积累十年下来，后来者很难撼动。

医药电商 B2C 仓库发货区

其次是医药电商 O2O 模式

这个模式从 2018 年起步，随着京东到家、美团、饿了么允许药房入驻，传统的线下业务正受到越来越大的冲击。海王星辰、益丰、叮当等重视 O2O 模式的连锁全力出击，在全国大中城市均抢占市场。随着 2022 年疫情期间 O2O 模式被用户的认可，各个中小连锁也发力 O2O，都预感到了未来 O2O 颠覆传统的可能。我们是做 O2O 中台系统的，连锁药房向我们了解并订购中台系统的需求明显增加。所以，我认为，O2O 模式将可能超越传统线下零售。

道拓医软——道拓医药旗下电商软件服务品牌

【2】、来自网友【美迪电商教育】的最佳回答：

随着网上药店的上线，支付宝将要推出的移动支付等等苗头已经很是明显了，国家正在不断的放开医药在网络渠道的限制，而大家所担心的网络销售是否侵害了各地区经销商的权益这是必然的也是 o2o 将要面对的，试看现在传统行业都在不断接受来自网络所谓电商的冲击。但可以看出线上引流线下销售这条路已经让医药在 o2o 模式下已经卖出以大路，接下来我等待的就是像冰山一样慢慢消融。（高标）

自“互联网+”战略计划提出，医药行业迅速触网，“互联网+医药”现在热的一塌糊涂，凡是和医药沾边的人都在点评，几乎每家知名药企和知名连锁药店的大佬都在跃跃欲试，像看见了一只蓝海大肥羊，磨刀霍霍向牛羊，哪知大肥羊其实是一头狼，正等着吃人

“互联网+医药”大致分为三种模式：一是自建 B2C 电商平台；二是第三方 B2C 平台；三是 O2O 平台，每种模式都隐含着各自优劣性。

自建电商平台是个连环坑，站着进去躺着出来

自建电商平台模式，比如金象网、药房网、健客网等就属于自建 B2C 电商平台模式。以这种模式“触网“，一定是看到淘宝的成功，听了马云“今天看不懂，明天来不及”的言论，这里笔者也有句锦言敬上：“看不懂的就不要贸然杀入，否则躺着出来”。自建电商平台是个连环坑，埋伏重重，一个麻烦套着一个麻烦，不单要解决企业本身遇到的窘境，还要抵御外部强大的对手。凡是自建电商平台的行业大佬们，发现其中的问题远比想象中的多，原本以为驶上一条高速公路，哪知是坑坑洼洼的泥路，速度不但要慢下了，还要想方设法填坑

。

企业自建 B2C 平台有四大块先天缺陷。

第一，缺团队。

俗话说没有金刚钻不揽瓷器活，想做互联网必须有人有团队。医药企业是一个传统行业，人才都是传统人才，靠渠道经营发家致富，他们手里全部都是传统的渠道资源和多年来经营积攒的传统经营。这种渠道和资源对做互联网来说，“并没有什么卵用”。互联网人才具备互联网经验：怎样定位平台？如何创建电商平台？如何为平台引流？需要哪些功能？提供什么样的服务和体验等，这些绝对不是大佬们看着淘宝网照样 COPY 一个就行得通的。

实现一个电商平台需要有人才，而当今社会，人才是最稀缺的也是最贵的。想自建医药电商 B2C 平台的大佬们首先需要准备好一大笔资金，专门用来挖人才，独木不成林，还得搭建一支完整的团队，从技术到运营、从营销到市场、从售前到售后等，这就占了很高的成本。

第二，缺资金。

钱的事不细讨论，每个企业都有自己的算盘。自建平台需要的资金几乎全部超过大佬们的预计，想要做成功一个平台需要千万级别以上的资金：人员工资、运营成本、营销经费等等，推广引流的费用将成为企业最大的成本，拿“618”电商广告大战来说，每一家电商营销推广的费用已经是天文数字了，否则你怎么会在任何地方都能看到它的宣传呢？

第三，缺时间。

时间是大佬们疏忽的一个重要关键点。传统行业秉承着大鱼吃小鱼的模式，而互联网行业玩的就是“快鱼吃慢鱼”，别管大小只论快慢，你慢我就吞掉你。当年的淘宝网能够崛起和当时的市场环境有很大关系，因为没有多少对手，时间充裕有了缓息，得以让淘宝网能够慢慢成长。而现在的市场，恨不得今天说要做电商，明天就上线经营，平台与平台的竞争越发惨烈，拼的不只是人才和资金，还抢的是时间，这已经不是红海了，而是一片血海。

第四，缺思维。

互联网思维是最致命的先天缺陷，是互联网行业最基本的应用“工具”，没有互联网思维一定做不好电商。互联网思维最重要是用户思维：以用户为经营核心，围绕用户建设服务体系，服务即是营销，用户利益高于一切。而传统药企和药店以企业本身为经营核心，秉着做好产品等着消费者上门的理论，在当下的时代，已经不怎么好用了，再不主动出击，就要被市场淘汰了。

格力董明珠和小米雷军的 10 亿赌局妇孺皆知，在笔者看来，如果赌的是传统行业的竞争，雷军一定惨败，而赌局恰恰在互联网，那么结局可想而知。市场不是谁有钱，谁喊的声音大就归谁的，而是民心所向，谁懂得消费者的心里，让消费者爽了，谁就是市场的主宰。

综上所述，药企、药店想要自建 B2C 电商平台，几乎是不可能的：一是天文数字的资金消耗不起，二是人才难找无法实现满意的平台，三是时间紧迫自建平台和其他巨头无法抗衡，四是企业掌舵人没有互联网思维，一定会干扰平台经营发展。这些都是硬伤，而且是隐藏的硬伤，久而久之就会变成内伤，摧垮企业自建的电商平台。

合作第三方 B2C 平台是个大坑，表面很光鲜实际重重埋伏

目前国内知名的第三方医药 B2C 平台就要数天猫医药馆和京东医药店了。对于想要触网的医药大佬来说，他们表面上是一个巨大的流量入口，意味着无限的空间和客户，但是，实际并不是这样，进入后就发现是个大坑儿。

如果医药大佬们因为上文的原因不愿自建平台，那么和第三方医药 B2C 平台合作也是个退而求其次的办法。但是，一旦进入电商平台后，你就会发现面对的第一个挑战就是红海价格战。对于药企来说，药品经过渠道流通到达消费者手中，是稳定的利润来源模式，不需要付出更多的费用，而触网后，首先需要搭建一支网络经营团队，然后就要降低药价。

企业合作第三方医药 B2C 平台有四大挑战。

第一，价格战。

第三方医药 B2C 平台是信息扁平化的典型代表，完全去除了中心化，将传统的药品销售渠道的中心优势完全抹杀掉。在没有空间和时间的网络里，只有价格才是吸引消费者的唯一要素。那么，药企或药店只有降低药品网络销售价格，才能赢得顾客，这样做需要挤压本身的药品利润。同样的药品，价格低的具有第一级别的优势。如此竞争似乎是个死循环，降利润打价格战，没利润又打不起，所谓触网只是从一个实体红海市场跳入另一个虚拟红海市场。

第二，传统消费习惯。

药品是一个特殊的消费品，首先是药品质量保真问题，据腾讯企鹅智库调查，有超过六成的医药电商用户最担心的是害怕在网上购买到假货。这种观念需要大量的、长期的消费者教育才能打通的。另外，政策禁止处方药网络销售，这道鸿沟是跨不过去的，而仅有的 OTC 药品市场已经没有多少甜头了。最后，药品具有时效性，一个消费者购药后在家等物流，药品到手时病已经自愈了。药品电商挑战的是消费者传统消费行为习惯。

第三，平衡利益。

降低药品价格，虽然可以省去大量的药品流通成本，但是这会伤害到各级流通渠道的利益，在销售渠道看来，药企做的是“背后捅刀子”的事，严重的可能发生销售渠道的抵触甚至叛变，会严重损害药企的品牌和口碑，另外，药企之间竞争激烈，市场一旦出现一个小空溪，就会有人乘机挤进去，大堤的溃塌往往是小缝隙造成的。

第四，推广费。

触网后，不单降低了药价，还要花一大笔持续不断的费用做推广。行业内刷单、刷口碑、作假、买广告位的情况已司空见惯，你不做就没人来关顾，所以硬着头皮花钱做，而且是持续不断地。费用主要花在药品搜索位置，站内广告位，活动促销等等，时间长了费用不会少。

综上所述，药企、药店想要合作第三方医药 B2C 平台，能够获得的是大量客户流量，与此同时，还会进入另一个虚拟的红海战场，政策和消费习惯的鸿沟也需长期培养。

合作医药 O2O 平台是条马路，虽然慢但稳步增长

药企或药店自建 O2O 平台只是相当于多了一个配送到家的服务，和原本的经营并没有实质上的触网改变，反而还要多投入一笔配送团队的成本支出，获得的收益也是个未知数。所以选择免费的第三方药品 O2O 平台是目前最稳妥的触网方式。药品 O2O 模式不会产生爆炸式的快速激增，但是能够持续增长，稳步的营销逐渐影响消费者，改变他们的消费行为习惯。

药店合作第三方医药 O2O 平台有三大表现。

第一，免费。

天下也有免费的午餐，目前国内的第三方药品 O2O 平台：药比较、药给力等都是免费合作的。这种医药 O2O 平台都属于“轻模式”，依托药店，将网上用户流量引导至线下药店，对药店的作用更直接一些。药给力和药店合作，主打一小时送药上门，核心就是送药“快”，药价只有 8-9 折；药比较与药店直接合作，主打处方药节省 50%药费，跨过处方药网络禁售的政策鸿沟，药剂师直接上门配送。药企或药店与这种 O2O 医药平台合作不需要自建团队，直接利用其平台的资源，为药店引流坐等消费者上门购药。

第二，强化中心化。

医药 O2O 平台有一个先天的优势，与 B2C 平台恰好相反，那就是中心化优势。医药 O2O 平台是依托药店且以药店地理位置为中心，为周边的消费者服务，无形中强化了药店的地理位置优势，将药店的经营半径扩大三公里，让更多的消费者可以找到药店。此外，这种利用线上引流，线下交易的模式，让消费者对药品来源有可靠的信任。医药 O2O 将药店的区域性经营放大，同时又不至于红海厮杀，这才是药店的真实需求——蓝海市场。

第三，处方市场潜力巨大。

据预测，2015 年中国药品医疗机构（医院）销售规模大概为 1.2 万亿元，而在国内药品终端销售收入中，处方药超过 80%，且以医疗机构销售为主，预计 2015 年处方药将有近 1 万亿的市场规模。这块蛋糕太大了，诱惑也太大了，如果能在医院处方药市场撕开一个小口，那便是获得了一个大金矿。

综上所述，药企、药店想要合作第三方医药 O2O 平台，能够获得的是大量线上客户流量，同时也能强化自己的中心优势，更重要的是获得了一个掘金处方药市场的机会。

在互联网时代，药企和药店选择触网的模式很多，但是一定要选择符合自身发展条件的经营模式，模式错全都错。不论 B2C 还是 O2O，互联网医药是大势所趋，只有转变观念积极触网，才能跟得上世界的步伐。

【3】、来自网友【药你健康】的最佳回答：

80 后、90 后被称为“忙碌的一代”，“懒人一族”等，相比于线下实体店购买，他们更愿意选择方便、快捷、品类齐全的医药电商。叮当快药报告显示，80 后、90 后已成为医药电商的消费主力军，占比约 81%。

叮当快药旗下叮当健康研究院发布的报告——《夜间用药数据报告》进行分析：随着夜间送药上门服务已成为趋势，相对于夜间去医院或线下药店买药，用户更加依赖于用手机去线上药店下单购药，用户手机购药习惯已然养成。而 2018 年，叮当快药开通了夜间配送药物到家服务后，夜间下单量较去年增长 188%，夜间用药销量较去年同期增长近 2.28 倍，占比 35%。