关于问题买东西的时候,商家哪些行为让你特别不舒服?一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【宝妈小九 vlog】的最佳回答:
一、绑架式消费
我跟卖肉的说:“十块钱左右的肉,就炒一个菜,没有冰箱,一顿要吃完!”
“好嘞!”摊贩手起刀落,很是娴熟,往秤上一放:“17.2,收你 17!”
我很不高兴:“不是说 10 块钱的吗?太多了吃不完啊!”
摊贩狡黠地赔着笑脸:“哪有那么准嘛,说 10 块就 10 块,一顿多吃点肉有啥的!”
没办法,我已经打算被迫接受了,但是心里还是很不爽,回了他一句:“你还做生意的呢,手头还得多练练,也太不准了,我家也是做生意的,从来没有差这么多的时候!”
说着我拿起肉拂袖而去,心里暗暗想着:这家做生意的太狡猾了,下次可不来他家了!
过了两天,我又去买肉,本想避开这家,但是下班晚了,其他家都收摊了,算了,我就看看你这次手头 准不准。
我走进去又说:“要 10 块钱的肉。”
看着那个摊贩熟练的动作,准备落刀的那个架势,又是往多了切的!
我迅速加了一句:“多了不要。”
那摊贩似乎差点闪到一样,把刀又往小块的部分挪了挪。
随后利索地往称上一放:“10.3!”
我满意地点点头:“好,就 10.3”
在这样的商家买东西,多少有点强买强卖的意思,如果总是这样,顾客总是被迫接受,体验很不好,回头客也会少,想要做长久生意,就不要贪图一时的小便宜。
二、不贴价签
楼下新开了一家“分享好物”,里面商品琳琅满目,从玻璃门看过去,按耐不住想进去看看,造型漂亮的杯子、碗碟,还有很多闪闪亮亮的女生饰品。
从我进屋的那一刻,身后就跟了一个女导购,我知道很多人都很反感这个行为,让顾客很有压迫感。
但我要说的不是这一点。
我看到一个好看的带花纹的杯子,找了半天没有价签:“这个多少钱?”
女导购:“49.9”
心里想,啥材质啊,这么小这么贵,迅速放了回去。
又看到一个别致的鱼盘,正想着我家需要一个,又没有贴价签??
我只好又问女导购:“这个多少钱?”
女导购面无表情:“39.9”
我心想,我在网上看过这种不过 20 几块钱啊,这店里的东西好像都很贵。
我又不好意思地放了回去,有一种试了别人半天衣服,还没有买的难为情感。
随后我装作若无其事,走马观花了一圈,还是赶紧闪人吧,我可不好意思再问人家多少钱了,问了万一又不想买,指不定人家心里得多烦我呢!
我想不通怎么不贴价签呢?谁愿意老问价钱啊,问两回都不好意思了。
如果遇上不好意思问价格,到了收银台才知道,怎么这么贵啊,会不会有一种被暗算的感觉?
就像近年来比较火的“雪糕刺客”一样,遇见脸皮薄的,只能自己吃亏了!
三、干涉顾客自由
十一去一家火锅店吃饭,菜品上齐了,我们一家人正准备好好享受美食,结果被一个服务员指导得没了兴致。
公婆很少在外面吃饭,吃火锅往里下菜的时候,一开始就下生菜,他们觉得容易熟,可以马上就吃到。
这个时候服务员就来了:“大叔,哪有一上来就下菜的,菜把锅里的底料味道都带走了,正常应该先吃肉。”
公公尴尬地收回了筷子。
吃着吃着,婆婆又想吃面,正好点的有几片烩面片,她就把盖在上面的保鲜膜揭了,让服务员给我们把面拉一下放锅里。
这个时候服务员又说了:“你们才刚开始吃就要吃面啊,别人都是最后都吃差不多了再吃面,不然你光吃面都吃饱了,其他的该吃不下了!”
咳,我心里想着,你管我们怎么吃呢,怎么舒服怎么吃呗。
我知道我公婆本来就爱吃主食,吃火锅如果不吃面,他们就觉得像没吃饭一样。
好吧既然人家说了,等等吧。
最后吃得差不多了,公婆就等着吃点面,算是圆满结束这一餐呢!
服务员终于来给我们拉面了,结果刚拿到手上,对着我们一桌人,又是一顿数落:
“哎呀!你们怎么把上面的保鲜膜撕了啊!面都有点干了……”
公婆局促不安地搓着手里的筷子,婆婆嘟囔着说道:“那不是刚才说要下 面吗?就给撕了!”
服务员语气充满埋怨地说:“刚才不是说了都最后才吃面吗?早知道你们给撕了,我就再重新给你们拿保鲜膜封一下了!”
我也有点不耐烦了:“你就正常拉你的面,我们又没怪你,面干了也是我们自己吃!”
服务员说:“这不你们是客人吗?我们也是想让你们都吃好啊!”
大哥在旁边打圆场摆着手说:“行行,我们吃得挺好的了,你就赶紧把这点面下了,我们就结束了!”
这个服务员站在我旁边,一边拉着面,还在一边指给我看,说面都干了,怎么怎么样的。
最后面煮好了,公公婆婆也没胃口吃了,象征性吃了一口,我们就离开了。
公公自尊心比较强,觉得服务员全程在嫌弃他不懂吃。
我是觉得,吃饭真没太多讲究,你说那样好,我还觉得这样好呢,怎么舒服就怎么来,过于干涉别人,很不礼貌!
那么商家怎样的行为会让人很舒服呢?
1.品质有保证,诚信待客,不能缺斤短两,这是最基本的
2.尊重顾客的需求,不因为顾客只买一头蒜就冷眼相待
3.大方,不斤斤计较,零头能抹就抹掉,不值钱的东西,若顾客喜欢送一下无妨
4.干净利落,尤其是做餐饮的,不当顾客的面做出不雅的行为
5.照顾到不同人群,比如给宝宝准备餐椅、小饭兜等等
6.服务态度好,但不要过于细致,让人很不自在
7.服装店、超市等营业场所,营业员不要不要步步紧跟顾客,给顾客自由
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【2】、来自网友【蜂蜜柠檬水 Y】的最佳回答:
一:跟朋友逛街,我看中了一条黑色的裙子,问老板“你好,这条裙子可以试穿吗?”
老板很热情地拿起那条裙子递给我,笑着说“可以啊,衣服裙子都可以试穿的,不试穿哪里知道合不合适。”
我就喜欢这种态度的老板,拿起裙子去试穿了。裙子是中码的,照镜子的时候觉得挺好看,但尺码小了,穿得不舒服,坐下来也不方便。
老板听我说尺码小了,马上去翻了一条大码的同款裙子给我。穿起来是很合身,但那个裙摆大了,不好看,腰线的部分也不好看。
我脱下裙子递给老板,说“谢谢,这条裙子不合适,我再看看吧。”
老板说“怎么不合适了,挺合身挺好看的啊。是不是嫌贵,我可以给你一个折扣的。这是新上市的款,本来没折扣,但我看你实在想要这条裙子,给你个折扣,以后你多来光顾就行了。原价 499 元,我给你打个 9 折吧。”
我说“不用了,谢谢。这裙子不适合我,穿大码的,腰身裙摆都不好看。真不是钱的问题。”
老板不高兴地说“说什么不合身,我看你就是嫌贵不想买。你嫌贵不想买,干嘛要试我的衣服,把我衣服弄皱了,还浪费我时间。人品真差,买不起就不要试。”
我听了老板这话很气,明明是她说可以试穿的。我试穿后不合适肯定不买了。可她就是认为我没钱,嫌贵,才不买的。理由一套套的,本来还想看看她店里其他的衣服,至少买一件的,算了,看她这种态度都不想买了。
这种变色龙且自以为是的商家态度让我特别不舒服。一开始热情似火,后来顾客说不要了就生气且自以为是猜顾客不买这件商品的理由,这种行为真的让人好无语,生意好才怪。
二:到菜市场买菜,到了猪肉摊,我跟老板说“老板,帮我切 10 元的瘦肉。”
老板一刀切下去,称了一下说“16 元”。
我跟他说“不要那么多,就要 10 块钱,我还买其他的菜呢,吃不完。”
老板说“就这一点肉还吃不完,吃不完就放在冰箱啊。我切都切了,你要我再切一点下来,那点肉要卖给谁,这不是为难我吗?再说了,谁的刀法会那么准,你要多少钱我就能切多少钱啊。”
我说“就算有偏差,也是一两元的偏差,可你切多了一半的钱,这合理吗?我是有冰箱,但我喜欢吃新鲜的,每天都要买菜,不嫌累。”
老板生气说“废话那么多,那你到底还要不要这猪肉。”
我说“不要,我买的是 10 元的肉,不是 16 元的。”不管老板的脸色多差,我毫不犹豫地走了。
我就不喜欢他这种行为,我说买多少就是多少,多一两元无所谓,多太多,分明就是老板故意的。
他卖那么久的猪肉,10 元钱的猪肉大概切多少,他心里没数吗?不可能。分明就是想着能多卖一点就多卖一点,觉得切都切了,顾客肯定不好意思不要。我才不惯他这毛病呢。
三:到超市卖洗发水沐浴露的地方看看,想买一瓶洗发素。马上有位促销员的大姐过来热情说“美女,想买洗发水还是沐浴露。”
我说了一款国产的售价几块钱的洗发素,问大姐摆在哪里。
大姐说“这款洗发素不知道还有没有哦,现在很少人用了。你看看别的吧,我们有很多款产品搞活动呢。”
接着介绍一大串产品,都是洗发素跟洗发水套装,最便宜的要 39.9 元,最贵的要 69.9 元。
我都不喜欢,就想买自己要的那款洗发素,用习惯了。我跟大姐说“谢谢,我不喜欢这些,不用给我介绍了。我就要那款洗发素,别的不要。而且我家里还有洗发水。”
大姐说“不要舍不得花钱啊,你要的那款洗发素才 8 元钱,现在谁还用那么便宜的,一分钱一分货,对自己好一点。你买贵一点的,质量有保障,量还多。而且现在还搞活动呢,那么实惠,你买了也就是赚了。”
这人怎么那么烦,我都说不要了,跟在我屁股后面叽叽喳喳。本来还想逛一圈日化用品这一块找找那瓶洗发素的,算了,马上走。
我最讨厌超市促销员这种行为,我要买这种产品,她非得介绍别的,一个劲推销。好像听不懂我说的话一样,我说不要了,非要说一大串,而且还贬低我没钱,舍不得买贵的。这种行为真让人无语,好反感。
四:看到水果摊上的砂糖橘挺新鲜,3.5 元一斤,我让老板拿个袋子给我,仔仔细细挑选,就怕挑到那种坏的。花了 5 分钟左右挑了一袋,老板一称重量,我看电子秤显示是 15.2 元,没想到老板又拿了几个砂糖橘上去,说 16 元。
我跟她说“不是 15.2 元吗?你干嘛给我拿多几个啊,是多少就是多少。而且谁知道你拿的是好的果还是不好的。”
老板说“给你凑个整数啊,也就多几个果的事情。放心啦,我的果都是好的,哪里给你坏的。”
我说“干嘛要凑个整数,我又不是付现金。就算是要凑整数,你也可以给我少 2 毛啊,拿一个砂糖橘出来都没关系。”
老板说“呵呵,我做生意第一次遇见你这种顾客,就多八毛钱,你还能说那么多话,耽误我做生意。”那语气带着一种讽刺。
我说“那不好意思,耽误你做生意了,你的果子,我买不起。”说完我就走了。
老板在背后说“买不起就不要买,你得多穷啊,8 毛钱的事情都要计较。”
本来还想跟她理论,但又觉得没必要了,浪费时间。我最讨厌这种私自凑整数的行为,我买多少就是多少,她非要搭多几个果进来。
五:在一家临街的小店点了两份肠粉,挺好吃的。同事介绍的点店,真不错。虽然肠粉满大街都是,但不是每一个店做得都好吃。
我吃到一半的时候,看到那个老板娘坐在椅子上用手抠脚,抠完脚指甲,后来她还用手抓了抓那个脚掌。这时候有位姑娘来买肠粉,老板娘直接站起来,随手制作肠粉。
我那一刻真想吐,剩下的肠粉吃不下了,感觉好脏。脚掌那么脏,脚指甲更脏,可老板娘抠完脚,都不洗手,直接做肠粉,这得有多少细菌啊,想想好恐怖,令人反胃。多好吃的东西都吃不下了。
我最讨厌不讲这种卫生的行为,给客人吃下去的东西,都敢这样随意糊弄,一点都不负责。我看到的行为是这样脏,看不到的呢,岂不是更加脏。不把卫生放在第一位的行为,就算东西再好吃,我都不会再光顾。
这些都是我在消费的时候,商家让我感到特别不舒服的行为。这些商家不是强买强卖,就是不讲卫生,或者乱推销。遇到这种行为,我直接怼,要么走人,要么不买,再也不会去那里消费,反正不会惯着他们。我觉得作为商家要有基本的职业道德,对消费者负责,不然生意肯定不会长久。