关于问题汽车4S 店最怕客户以什么形式砍价?一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【吃饱不打嗝】的最佳回答:
4S 店不怕任何形式的砍价,怕的是什么?怕的是你看了半天车,却一直不提砍价!任何形式的砍价他们都经历过,也都培训过,也知道都怎么应对!
但是你如果不砍价,甚至连提都不提,他们就会捉摸不透你,不知道你在想什么,就会胡乱的揣测你,这时他们就像卯足了全身的力气打了一拳,却打在了空气中一样………
然后他们就会主动的试探你,有意无意的说几个擦边的价格,来观察你,看看你会有什么反应,如果他说的价格你完全接受不了,或者反应比较激烈等等,那么也就不会有更多的耐心来哄你玩了,可能几句话就把你打发走了,因为在他们心里,你不会是他们的潜在客户!(但是也有看走眼的时候)
如果他还是拿捏不准你,那么他会一直哄着你,因为他也确定不了你倒是是不是他的潜在客户,所以他们会继续的用语言试探你,直到试探出来为止!(这是一次心理上的博弈哈哈)
既然说到这了,那就和大家多说几句:
在我做销售期间,什么样的客户我都遇到过,一上来就问最低价的,问落地价的,问裸车价的,问都有什么赠品的,问为啥别人家比你家便宜的,还有那种感觉自己很懂,然后开始装大明白的等等等等……
作为一名销售来讲,其实最不怕的就是这几类客户,你以为你很专业,很明白,想一上来就套出低价,那我告诉你,基本没戏,不会有哪个销售一上来就会给你低价的,即便是给你了,那也绝对不会是低价,或者说还是有讲价的空间,就看你能不能拿捏得住了!
我们经常开会,也经常研究和揣摩客户的心理,所以不要在销售面前装大明白,没准哪句话说错了,就露馅了,到时候难堪的是你自己!
简单的和大家说一下:
第一回去看车,不要想着当天就提车,无论他怎么跟你说,就是以再看看,价格不合适为借口,临走的时候可以把你的电话留给他!
回家之后,在网上查查车子的优惠金额大概在多少,心里面有个数!
三天左右,再去一趟,还找他,让他给你介绍一会车之后,告诉他车还行,挺相中的,研究研究价格吧,他给你报价之后,你就说价格有点高,这时候它基本就会问以下几种问题:
一:问你,你想优惠多少啊,我看看能不能合得上啊之类的话!
二:问你之前了解过这台车的价格没有,或者是在别的地方看没看过这台车之类的话!
三:咱们打算什么时候用车?
四:如果价格合适,今天能定么?
五:咱们是打算分期还是全款?(这个根据你的需求就好)
六:还有一些无关痛痒的话,我就不一一举例了!
这时候把你了解的最高的优惠价格跟他说出来!看看他是什么反应!
基本上他都会说不可能,做不到,每个地区的优惠不一样等等来回绝你!
之后你反问一嘴:你最多能优惠多少吧,我看看我能不能接受,行的话我就订车,你这“订车”两个字一说出来,他就喜上眉梢了,如果他说的价格和你了解的相差太多,你就实话告诉他不行,和预想的差太多了,超预算了!
如果他说价格确实是最低了,实在不行我给你多送点礼品什么的,这个不用管他,他送的东西加在一起也不值几个钱,即便他不说,最后咱也得要!
聊几句之后,差不多你就可以转身准备离开了,可能他也会象征性的挽留你,或者说帮你问问经理看看最多能优惠多少,让他去问!
如果问要回来还是和你说的价格相差太多,那你就准备走吧!可能他只是去了趟厕所………
如果问完了之后感觉相差不是那么多了,感觉有戏,你让他把经理叫过来,你在跟经理聊,基本上已经很有戏了,如果最后还是不行,那可能确实这个优惠价格达不到了,或者是人家这个月销量任务各方面完成的都很好,不想这个价格卖你,起码你心里知道大概的优惠空间了!
你可以适当的让一步,告诉经理,我现在说的这个价格如果行,我现在就订车!
一般情况下都会成功,如果不行,在跟他谈谈人生………
这么跟你说吧,一般情况下经理只要出面,都是有戏的!不然经理也不可能出来陪你谈人生………
最后,给经理点根烟,唠唠嗑,基本就差不多成了,因为经理也不会在你身上浪费太多时间!最后要点赠品,基本都不成问题!
我只是大概的写了一下经验之谈,要真的详细写,那太多了,大家可以参考一下,然后自行发挥!
【2】、来自网友【95 后小仙女】的最佳回答:
我在 4S 店当过 2 年销售,最怕会“磨人”的客户,基本都拿到了底价;最喜欢“爱装”的客户,话说得最多,优惠拿得最少!
奉劝想要“底价”买车的人,就要避免 2 种行为,做好 3 门功课,以诚恳的态度买车,这样才能拿到最大的优惠力度。
我发现一个有趣的现象,很多没有买过车的人觉得汽车很便宜。
认为卡罗拉 10 万元就能落地,认为帕萨特只要 15 万元,甚至觉得宝马 3 系 30 万元就能开回家。
在他们眼中,汽车真的很便宜,如果以这样的认知去 4S 店买车,基本上就属于话说得最多、优惠拿得最少。
其实这些人就是没有搞明白,什么是指导价、什么是行情价、什么是底价。
什么是指导价?
指导价就是汽车官方定价,通常情况下,汽车的售价要低于指导价,但是落地价又要高于指导价。
是不是觉得有些绕,说得通俗易懂一些,在汽车指导价的基础上,车主可以拿到一些优惠,优惠完的价格就是裸车价。
但是,汽车落地需要交保险、购置税、还有各种服务费,这些费用加在一起,汽车落地价就要高于指导价了。
例如,卡罗拉 2021 款 1.2T S-CVT 精英 PLUS 版。
- 指导价:12.88 万
- 优惠 1.3 万元
- 裸车价:11.58 万
- 各种费用总计 1.42 万
- 落地价:13 万
现在热销的车基本上都有一定的优惠,而老款车型优惠最多,例如现在都是 2021 款,2020 款车型就要优惠很多。
这里有一个“坑”要注意,有些车企库存压力非常大,库存压力都在 4s 店,车企为了 4s 店的利益,可能会故意延迟发布新款车型的消息。
这样就不会影响老款车型的销量,也不会有较大的优惠,4s 店就可以在这段时间去库存。
对于车主来说就是一个坑,要是能够提前知道新款车型发布时间,那么就能做好充分准备,要么等新款车型,要么等优惠力度。
因此,在买车之前要看好时间,如果已经到了下半年,车企还没有发布新款车型,不妨多关注一下车企的最新动态,或者直接再等等,这样才能避免被坑!
不过,有一些车型比较特殊,要想提车还有接受加价,例如威尔法。
什么是行情价?
很多人把“优惠价”和“行情价”搞混了,这样很难拿到较大的优惠幅度。
举个例子,我们去 4 店看车,一般都会有一个销售迎接了上来,你随口问一句:“这车现在可以优惠多少?”
销售满脸真诚地说:“这款车现在可以优惠 1 万元。”
销售脱口而出的优惠就是基本的“优惠价”,他对谁都是这样说。
记住,接下来你的举动很重要!
首先别着急还价,可以在车上多坐一会,多问销售关于汽车的功能、配置、和动力系统等等。
问得越多越好,消耗时间越长越好,让销售感受到你要买车的态度,而不是过来看看而已。
销售每天见到的人太多了,对于随便过来看看的客户,基本上不会给出较大的优惠。
当你想要买车的态度被销售发现后,你再很认真地说:“这车真不错,就是超过预算了。”
说完以后,你再起身准备离开,这时销售一般都会挽留你。
例如销售说:“如果诚心想买,这车还可以再优惠 8000 元。”
销售第二次报价,前后总计优惠了 1.8 万元,这才是行情价!
只要大家诚心买车,稍微有一点谈判技巧,最终都可以拿到行情价,但不是 4s 店的“底价”!
什么是底价?
买车拿到底价,是所有车主的最终诉求,但是大多数人都在拿到底价之前就妥协了。
不是大家不想要底价,而是大家误以为自己拿到了最终优惠!
前面说了,要想拿到底价,就要避免 2 种行为,做好 3 门功课。
接下来我将具体分析,希望给想买车的读者一些有价值的信息。
第一种,避免装腔作势!
销售每天都能见到各种类型的客户,其中最不缺的就是有钱人。
大家在买车时,千万不要露富,或者显得自己很有钱!
如果你真有钱,那么在销售眼中,你就是一块蛋糕,谁都想分一块,销售想得不是给你多大的优惠,而是如何在你身上挣到更多的提成!
如果你是装富,却让销售误以为你很有钱,那么你所有的砍价技巧都是徒劳。
因为销售已经把你定为 A 类客户了,既然你有钱,那么就不会给你最终的底价。
如果想要拿到底价,最好的方式就是做好自己,不用刻意穿上一身名牌,衣服得体就行。
也不用借一辆豪车开到 4s 店,哪怕你骑着自行车,只要诚意买车,销售就会认真对待你。
或许装成有钱人的样子很帅,销售会高看你一眼,但最终的结果就是“话说得最多,优惠拿得最少!”
销售最会认真对待是一家人坐出租车到 4s 店的客户,这类客户有着明显的标签。
1、坐出租车去 4s 店,说明家里没有汽车,汽车是刚需,肯定是要买车的,是目标客户。
2、全家出动,说明客户买车已经和家人达成了共识,越早提车越好,只要价格合适,当天就能付定金。
既然买车是刚需,越早提车越好,那么这类客户还有一个明显的特点,那就是对优惠力度了解得比较清楚。
他们可能已经在网上查好了价格,或者已经对比好几家 4s 店了,当他们提出报价时,一般都比较靠谱,不是那种报价非常离谱,还觉得自己特别懂车的人。
通常情况下,只要报价在合理范围内,销售一般都会同意!
只不过,这种报价容易错过最终优惠,或许当时觉得满意,但是回家以后在车友群一比较,看见更低的报价就会觉得自己被坑了。
买车谈判的一个小技巧。
在我们不知道多大优惠力度的时候,可以让对方先出价,避免仓促出价陷入被动。
让对方先出价,对方就会考虑两个因素。
1、报多少合适。
2、报价是否能够打动对方。
当销售开始考虑这两个因素时,就会给出较大的优惠力度,在此基础上还价,通常可以拿到无限接近底价的优惠。
这里有 2 点值得注意。
1、一定要让销售在你身上多花时间,可以很多天,可以连续一个礼拜问销售各种问题。
让销售在你身上付出的精力和时间越多,销售就会越在意你,就会越想要成单。
这和谈恋爱是一样的,付出多的一方往往舍不得分手!
2、当价格已经比你看见的优惠,或接近心里预期时,已经谈了好久都无法再优惠了,其实可以直接下定金了。
销售也是打工人,他们靠提成生活,肯定是要有利可图的,只要销售能挣到钱,能给的优惠基本都给了,不能给的再磨也没用。
第二种,避免两边同时比价!
都说买车要货比三家,这没错,但是销售最反感客户当面两边同时比价。
我在做销售期间,就遇到过客户在我这边要优惠,拿着我给的优惠和其他销售压价。
不过,反感归反感,实际上,汽车销售们早就有了对应的策略。
4s 店遇到太多两边比价的客户了,因此每个 4s 店都确定好了优惠力度,也就是我刚才说的行情价。
只要客户两边同时比价被发现了,通常会互相告知对方,然后咬死给出的优惠力度,无论客户怎么磨,就是不会松口。
或许会表现得很为难,假装向店长申请优惠力度,钱肯定不会少了,最多送一些赠品。
客户误以为自己拿到了较大的优惠力度,心中暗自窃喜,实际上是聪明反被聪明误,反而销售提成拿得更多。
第一门功课,了解汽车配置。
我们不用太懂汽车,只有了解低配、中配、顶配之间有什么具体区别。
在 4s 店实际感受一下不同配置的汽车之间的驾驶感受和动力表现。
假设,中配是 1.5T 发动机+干式双离合变速箱;顶配是 2.0T 发动机+湿式双离合变速箱。
如果对动力和变速箱有较高要求,那么只能选择顶配汽车。
假设,中配和顶配动力组合是一样的,但是顶配比中配多了一个品牌音响,但是价格却多了 1 万元。
销售劝你买顶配,说配置高,功能多,品牌音响听歌是一种享受。
这时你就该考虑了,自己是否需要品牌音响,或者后期自己加装一个品牌音响需要多少钱,是否更加划算!
还有一些汽车颜色存在加价的情况,例如昂克赛拉的魂动红就要加价 5000 元。
有的汽车颜色不存在加价的情况,但是销售为了多挣提成会故意加价。
如果你了解汽车相关配置,就可以淡淡地回复一句:“这款车漆颜色官网没有说要加价,这是你们私自加价,看来不是诚意卖车,那我就不买了。”
你这句话抛出,销售会一身冷汗,或许你对汽车只懂这么多了,但是销售已经认为你是个懂车的行家了。
这就是了解汽车配置的好处,在关键时刻不容易被销售忽悠。
第二门功课,了解汽车销售淡季!
很多人认为 12 月份以后是汽车销售淡季,实际上,11 月份以后、2 月份之前是 4s 店销售旺季,是优惠最少的时间段。
很多人工作了一年,想要在过年之前买辆车开回家;有些人在过年期间订婚、结婚需要买车;还有些人买车是为了过年相亲。
总之在过年之前,大家总是想着新年新气象,想着在过年时做出一些改变,买车就是其中最好的方式。
但是,买车是一个漫长的过程,从选车、看车、谈价到最好交钱需要很长时间。
有些热销车型从交钱到提车甚至要二三个月时间,所以很多人就会提前几个月买车。
从 11 月份开始,陆陆续续有很多人走进 4s 店开始看车,这时销售最不缺的就是客户了,不会担心优惠力度低吓走客户。
这时来买车的客户都是买车心切,想着在过年之前就把车开回家。
一个不缺客户,一个着急买车,导致在 11 月份以后、到 2 月份之前,是汽车优惠力度最少的时间段。
汽车优惠力度最大的是 3 月份以后、5 月份之前。
经过春节以后,该买车的都买了,不该买的又要等到来年春节之前了,销售手里的客户开始寥寥无几了。
5 月份又是 4s 店开始接新订单的时候,4s 店开始面临去库存的压力。
销售没有客户,去库存的任务又压在销售身上,销售就会格外重视每一个进店的客户,一开始给的优惠力度就非常大。
但凡客户诚心买车,却又迟迟不下订单,为了留住客户,要么直接给到“底价”,要么就是给到最大的优惠,再多送一些东西。
这就是在淡季买车的好处,不用多费口舌,只要磨着销售就行,最终都能拿到较大的优惠。
第三门功课,学会立合同!
我们在讨价的过程中,销售为了挽留客户通常会说很多优惠,直接降价算是优惠,送保养和机油也是优惠。
销售所说的所有优惠,我们都要让销售写在合同上,白纸黑字才最保险。
如果没有写在合同上,等到交完定金,销售要是不承认,那只能吃哑巴亏了。
还有要学会看合同,合同上所有带数字和日期的地方先用铅笔圈出来,然后再一个一个地看。
看是否和销售说得一样,遇到不懂的让销售解释给你听。
这两步至关重要,不然前面所有的努力都白费了,只有合同上写的,才是最终结果。
写在最后
选择比努力重要,选择在淡季买车要比在旺季买车少费很多口舌。
利用好淡季,趁着 4S 店去库存和销售缺客户的契机,可以让我们轻易拿到底价。
还请记住,销售只是打工人,他们努力工作是为了挣钱养家,在讨价的过程中应该充分尊重销售,买卖不成仁义在。
有多时候,销售给不了的价格,可能已经到了底线,只要价格合适,多要点赠品,该成交时就果断成交吧!