关于问题大数据和人工智能如何推动旅游业走上正轨？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【Ai 智能客服】的最佳回答：
举个例子：佳信“智慧旅游”构建全新双向新体验
1、智能在线客服渠道一体化
（1）佳信客服 IM 智能机器人支持接入旅行社官网、APP、微信、公众号、小程序、H5 等多渠道在线客服，7*24h 全天候在线客服机器人，实时为用户解决大量标准化、统一化、流程化的咨询服务、订单预定、查询等；
（2）通过加载丰富的知识库内容，可对接旅游在线业务系统，多渠道多账号统一管理，机器人自动为用户提供线路、机票、酒店、门票、攻略推荐等，提升客户服务质量与效率。
2、RPA 智能企微营销推广+获客
（1）支持广告文字、旅游团购、宣传海报图片、推广视频、产品购买链接、小程序等消息一键转发、精细化群发；
（2）私域运营中，可针对不同标签的客户或社群，如普通访客、会员、分销客户等，按照设定时间定时投放定制化的营销内容；
（3）支持自主管理企微账号，朋友圈账号信息一键同步，将朋友圈内容同步到多个企微朋友圈；
（4）7*24h 在线自动检索超时未回复的信息，用户添加企微后机器人自动发送欢迎语，依据设定好的话术模板为用户答疑。
3、智能工单“流程化+数智化”业务流程
（1）记录意向客户的历史会话记录，并自动分配给人工坐席跟踪处理，通过佳信外呼系统可主动回呼客户，进一步了解客户需求，促成订单交易，有效提高订单交易率；
（2）帮助企业实现酒店调价、供应商管理、发团通知、报账、财务审核、管理合同发票等各种业务操作全流程信息化，实现跨部门高效协作，降低人工运营管理成本；
（3）高效对接酒店 OTA，计调操作规范化、流程化，工作流程处理进度透明化，让工作人员快速了解并解决用户诉求，降低错误率，在一定程度上也提高收客率。
【2】、来自网友【IT 一零言】的最佳回答：
大数据与人工智能可以分开然后再结合来分析
随着人们生活水平的提高，越来越多的人会选择在周末或者节假日出行。既然出行就会有记录，就会有数据，仅仅从全国范围来看，一个节假日就会出现大量的跟旅游业有关的数据，包括出发地、旅游地、路程、景点等等多方面。
大数据改变旅游业
虽然会发送滴滴打车那种利用大数据杀熟的事件，但是大数据可以用来做很多正面的事情。通过大数据的分析可以从多个维度对旅游业进行分析。比如，通过分析人们的目标旅游地点、出行方式、住宿等等，旅行社可以设计更加合理的出行方式，吸引更多的人旅游。
可能有人会因为节假日出行的人太多而不愿出去旅游，通过大数据分析可以为少数人提供一些相比比较清静但是比较不错的地点。通过大数据也可以分析出一些质量比较好的酒店、餐馆等等，提高旅游的质量。
人工智能如何影响
利用人工智能在大数据的基础可以实现 AI 为私人定制旅游路线、智能导游等。利用人工智能可以实现智能旅行，比如加使用自然语言的聊天机器人，以帮助客户在线搜索最佳航班和最便宜的酒店。人工智能可以使旅行变得更加容易规划、体验和享受，这可以通过认知计算创建一些能够改进和简化旅行体验与操作的程序来实现。
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