关于问题在京东上买空调靠谱吗？为什么？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【上官天竹】的最佳回答：
我在京东上先后买过三台空调，靠不靠谱我最有发言权了。
2010 年，我在京东网上看到一台科龙 3 匹柜机在优惠价促销，就决定购买，价格是 3899 元。为此还专门跑到实体店去看了看，型号一模一样卖 5200 元，当天晚上就用工行卡给京东转了钱，记得当时还用了 U 盾。
京东当时还没有自己的物流，用的是好像铁路上的物流只送到楼底下不上楼，我当时就给京东客服打了电话，京东客服说让我稍等，没 10 分钟，物流师傅接到电话后用好大劲免费给背到了六楼。
邻居们听说我是在网上买了一台这么大的空调，都围着看热闹，当时他们觉得这很不可思议。第二天，专卖店的师傅就来安装了，那时候还没有什么高空作业费，支架好像也是厂家给配的。第二年，液晶面板出问题了，一个电话师傅就来免费换了面板，享受的服务和实体店一样，用了近十年了制冷效果还杠杠的。
去年搬新家，正好快到双十一了，京东自营的格力变频空调大一匹优惠幅度近 500 元，晚上零点就下单了，这时候的京东物流已快到让人无法想象的地步，9 点我还没起床客服已给我打电话说一个小时后送货。
下午安装师傅就上门了，进门就套上自带的鞋套，1 个小时就装好了，连口水都没喝。按照规定收了 100 元高空费和 60 元支架费，又交待了注意事项和厂家会有回访电话让我注意接听，并特意说了整机保 6 年，主要部件 10 年，感觉和上次买空调受到的服务又不一样了，明显上了一个档次。
刚过半个月，我哥又给我打电话，让给他买个 3 匹柜机冬天取暖用，我又到京东上给他看了 TCL 的。不是京东自营的，是厂家在京东上的专卖店，速度也不慢，中午下单第二天中午就到了，下午师傅来就给装上了，在 16 楼收了 100 元高空费，又是仔仔细细交待了注意事项等，开机没有 10 分钟就觉得屋里暖和起来。
我哥还说怎么没发票啊，我说现在都是电子发票，在网上保存着呢，出问题一点鼠标就查到了。
近十年我在京东上买了三台空调，觉得非常靠谱，方便快捷、价格便宜不说售后都是实体店的做的，厂家决不会因为网上卖的空调就不注意质量吧，那不是砸自己的牌子吗？另外，京东作为国内最大的网络家电销售平台也不会允许厂家有损自己平台声誉行为的。
【2】、来自网友【一只纹】的最佳回答：
在京东上面买了洗衣机（海尔的，洗衣机中的战斗机，声音大的我老妈都不敢用），冰箱（容声的，不错），这个暑假也在京东上面买了 2 台空调，先买美的的，再买了一台海信的。
先说美的，这个是在京东自营上面买的。到货很快，送货师傅也很热情，让喝杯水都不喝。安装师傅也很给力，装在 4 楼外面都没收安装费，而且外接的线也包扎的很好，看起来就赏心悦目。
再说说海信的，这个不是京东自营，是海信旗舰店买的。电话服务很好，空调到货也很快，不过送货师傅就没那么好咯，抓住一头，然后从车上把空调箱子拖下来，另一头直接摔在地上，“嘭”的一声，师傅说没事，里面有泡棉。
安装的时候也一直忽悠你直接放在窗台上（他想省事），我想放在窗户上面的顶棚上，师傅却一直跟我说在窗户里的好处，说自己 30 年的安装经验，这样没错。装好后我越看越不舒服，后来再找他们说移到外面去，直接收费 280（移机费，高空作业费，架子费），外接的线还给我包得乱七八糟（跟美的比那是天差地别）
所以说以后买大电器还得京东自营，旗舰店都不好，更别提那些杂牌店了。
