关于问题在医院上班，你有哪些无语或可怕的被投诉经历？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【友毅说医】的最佳回答：
现在患者动不动就可以去打医生，也可以觉得在医院不爽就可以投诉 12345
。我也有被 12345 青睐过一次，各位来给评评理 看看我有哪点做的不到位的地方，下回指正，也希望在业务上有所提升，感谢各位老师[作揖][作揖]
时间刚好是去年的这个时候，我在放射科磁共振加班做病人，放射科的工作本来就是患者一个接着一个，很是紧张，有时候还要想着当前病人的序列方案是否完美，能否看出病变，还要想着前边的患者是否有纰漏，也要看着后边的病人能否更快的做上，正所谓瞻前又顾后。而患者也是按照预约的时间来做检查的，
一般检查时间和预约时间刚好契合那是最好的状态，但是有时候事与愿违，因为总会有不同情况发生？刚好这个投诉就发生在这个事上！
我一般工作习惯就是做着当前病人，让下一位病人做好准备，最起码心理上和磁共振禁忌上有所准备。但是当日我检查叫到这位李姓（化名）患者的时候却没在，但是检查单在我手上，想着肯定出去办事或怎么样了，我就按顺序叫下一位患者准备做检查，这样不耽误工作进程。而做下一位当前患者后，这位李姓患者却来了，说：“该到我了”，确认好他是谁后，我说等一下给您做，因为我已经让上一位患者做好准备了，这样插进去肯定人家也不愿意。而再开门的时候李姓患者又不在了？纳闷之余只好赶紧检查手头上的患者。
完成后给这位李姓患者电话：那边上来就说为什么不给我先做，我不就是上个厕所么？让我等到那个人后边！！我不做了，我要退费，我要投诉！！
我倒没说什么，我也不知道他是上厕所去了，脑袋瞬间想着应该去厕所去捞这位李姓患者？应该空着机器，让所有人等着这位李姓患者？没办法，资源、时间都有限。只好和他说了实际困难。也顺便说了退费流程，我也表示理解。
后来就接到 12345 返回到科室里的询问函，也写了事情经过。我也和领导开玩笑的表示以后这种患者我尽可能问不到就去厕所问一声！这样也会放心[我想静静][我想静静][我想静静]至于态度问题，我都是放低姿态的，毕竟投诉是和绩效挂钩的！没办法，现在医者仁心在这种患者面前不好使。
各位也来给支个招，看以后遇到这种患者该怎么办？
【2】、来自网友【不爱吃青椒的新之助】的最佳回答：
本人虽然不是医生，但是前些年在医院医务科干了几年医疗投诉的处理，确实是有一些让人感觉非常无语，其中有一例印象最深刻。时间就不说了，反正有一些年头了，当时正在办公室接到临床科室电话让去病区有投诉，家属情绪比较激动，一般按照流程我们接到电话后要先了解清楚具体事件发生的经过，然后在跟家属了解情况，这样可以最大限度的了解到事件发生的真实经过，处理起来包括跟领导汇报不会被动，因为虽然我们是医院的人员但是我们也要知道医生在处置时有没有违反条例或者操作规定。通过走访调查对事情发生的经过有个大概的了解了。大概记得患者是个九十的老年女性心梗病人，家就在医院附近的村庄，送到急诊科 s
后肯定心肺复苏按压抢救，懂得的应该知道
这个按压力度是很大的，后来老太太是抢救过来了，但是肋骨断了三根，然后家属就开始闹事撤条幅之类的，后来就是二十四小时十来个人坐在办公室不走，折腾了一个多星期，反复解释了心肺复苏的原理，而且老太太命还抢救过来了，本来是个好事，家属就是不接受，反复强调一句话，我们老太太来的时候可没有骨折，骨折了你们医院必须赔钱。
这算是我处理这么多投诉里比较无语的了。
