关于问题有没有人试过华为 99 元换电池的服务的,电池换了之后怎么样?一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【梦迷春雨中】的最佳回答:
同事的华为 p10 进水了,买了一部华为 p40Pro+,花了 8888 元。看着闲置华为 p10,同事十分郁闷。我这人喜欢手机,于是花了 600 元买下这台华为 p10。当初 3899 元买来的华为 p10,现在折价 600 元,我想我应该没吃亏。
这部华为 p10 并没有多大问题,晒干之后竟然还能用,运行流畅自然。当然了,如果和同事的华为 p40Pro+比起来,这部华为 p10 就是‘老古董’了。用了一段时间后发现了一个问题,那就是这款华为 p10 的电池充电快,耗电也快。为此,哟拿到了这台华为 p10 的说明书、保修卡去华为服务中心更换电池。
1,华为换电池有三种收费,99 元、129 元,359 元
不得不说,华为的售后服务中心看起来很有档次,宽敞的大厅,各式各样的手机、平板,还有仪态端庄的服务人员。
一进门就有服务人员向你问好,并且还主动给你倒水喝。
虽然这杯水只是普通的白水,但我有一种海底捞的感觉。一时之间,我觉得我有消费者应有的权益和服务,这种感觉挺好。
服务人员问我需要什么业务,我说需要换电池。
她面带笑容表示:我们的换电池业务有三种,分别是 99 元、129 元、359 元。我拿出我的华为 p10 出来,服务人员看了看说道:先生,你的这款手机是 17 年的机型,因此换电池是 99 元档位。
我觉得很合理,于是在她的帮助下拿到了排位号。
2,换电池竟然不需要保修卡,这刷新了我的认知
一般而言,我的手机电池出问题,我就会换一台手机,因此手机换电池业务需要哪些凭证,我也不是很清楚。
当系统喊到我的号码的时候,我拿出保修卡和说明书去对应的座位咨询。让我意外的是咨询人员并没有拿保修卡,他只是看了手机背面一下,然后就问我的手机情况。
我自然是不会说手机进水了,只是说手机电池不耐用,想换一个电池。于是咨询人员看了一下手机,然后把手机放到盒子里面交给维修人员。
直到现在我还没明白,为什么咨询人员不问我要保修卡,难不成手机背面有凭证吗?后来才知道换电池并不是保修服务,是额外花钱,因此只要手机有正确编码就可以更换了。
3,等了 2 个小时,电池才更换好,这个等待有些漫长
在等待的过程中,服务人员服务人员会给我加水,虽然我并不渴,但这种服务让人感到舒服,因此我十分享受。等待 1 个小时候后,我有些不耐烦,表示更换一个电池需要那么长的时间吗?
虽然我的态度有些不善,但服务人员还是耐心解答。原来周末前来维修的客户比较多,因此等待一两个小时也是很正常的事。无奈之下,我只能闭目养神一会儿。
不知不觉间,我竟然睡着了。
很意外,我从来没想到有一天我竟然能在华为服务中心睡着。只能说华为服务中心的环境、服务态度很不错,给人一种放松的感觉。在这种氛围之下,睡着也是一件顺其自然的事情。好吧,不为自己找借口了,我就是昨晚没睡好。
4,维修人员表示:手机进过水,但不影响换电池
必须要承认,专业的人能发现专业的问题。我本以为我把这台华为 p10 晒干了,并且还能正常运行,那么手机进水的情况就不能被发展。却不想维修人员告知我这台华为 p10 进过水。
维修人员是这样讲的:先生,你的这台华为 p10 可以正常使用,但进水以后会对手机寿命有影响。充电的时候也会有安全隐患,在使用过程中要注意。
我当时在想:幸好我是更换电池服务,要自己掏钱 99 元。如果保修服务,我估计这维修人员肯定不会搭理我。
5,花了 99 元,手机换了一块新电池,还有周到的服务,我十分满意
更换电池之后,我这部二手华为 p10 用起来十分顺手。4 年前的老机型能够流畅运行,电池一天一充,花 699 元我很满意。
不过我最满意的还是华为服务中心的工作人员,因为这些工作人员的工作态度,我对华为的印象好了不少。
可能不少人有疑惑:难道你以前不喜欢华为吗?你还别说,我对华为的某些事情还真有些不喜。
第一,华为手机零部件也是采购的,但他却宣称自主研发,给人一种华为手机是自主产品,而其他手机是组装手机。第二,华为手机的粉丝群体有些不理智,只要你说华为手机一点客观事实,那么他们就站在道德的制高点攻击你,这种行为有些过激。
当然了,华为手机的技术积累、创新还是领先其他手机品牌的,这是我们必须要承认的既定事实。
不过一就是一,二就是二,不能因为华为实力更强,你就不能把华为抬得太高了,这就有‘捧杀’嫌疑。
而这次 99 元换电池服务让我对华为的服务理念有了更深得认识。其实我不喜欢的是华为的不理智粉丝,对华为本身我十分尊敬。
6,写在最后
一块 99 元的电池服务让我看到一个公司的价值观,这也算是给我上了一课。华为能成为世界 50 强,最优秀民营企业,这也是情理之中的事。在此,衷心的希望华为可以凤凰涅槃浴火重生,也希望国产手机公司能够做大做强!
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【2】、来自网友【小马哥的梦想旅途】的最佳回答:
华为 Mate10,用了一年半,总觉得不爽,就去体验了一把 99 元换电池的服务,下面是我的服务经历,确保真实。
首先,没有预约,在华为商城在线下的单,交了钱,到了比较近的一个门店,说明了情况,接待人员挺专业,做了记录,目前为止印象非常好(为以后的不好留下对比)。明确告诉我要等 2 小时左右,因为要先检测 30 分钟,然后因为当天人多,要排队,预计 1.5 小时。
坐下来后,立刻有人送了免费的茶水,是直接端到你面前的,真的不错,又加 1 分。
等了 30 多分钟吧,出来一个工程师,问谁是**号,我说是我,然后告诉我检测电池很健康,90 分以上,正常 80 分以下才建议更换,哎,我网上都交了钱了,算了换吧。小哥帮我省钱,不错,又加 1 分。
接下来又等了快 1 个半小时,换好了,我抱怨了一句好久,工作人员挺耐心,说换好有一会了,不过也要测试,必须测试一会没问题才能给我,哎,服务流程真不错,拿着手机走了。
以上感觉都超好,是我去过所有服务门店最好的一个品牌了。
下面要吐槽了哦。
拿回家,突然发现我的旧电池没有还给我,万一他们拿去装给其他人呢?我手机在里面换电池的时候,对我来说是黑盒,什么也不知道,怎么确定换的是新电池,一堆问题,不过想着应该不至于也就没特别纠结了。
过了 2 天,开车去朋友公司,突然发现定位不了,我晕,当时还觉得奇怪,一路上都没有成功定位过,导致我下错一个出口,多跑了路。
空下来才想到可能是维修手机的问题,于是悲催的第 2 次去了门店,找了店长,一共 2 个问题。1,为什么换电池旧电池不给我,而且电池我怎么知道给我换了新的?2,为什么不能定位。
店长态度还是很好的,问题 1 他说旧电池都是直接扔了,而且新电池确实没办法在手机里看到序列号,不过可以拆机给我看,刚好要维修,拆开看了,确定出厂日期在我购买手机日期后了。
问题 2,又等了 1 小时,答复我确实装机时漏装了一个接口,刚好就是定位的,这款机器门店修的不多,所以经验不够,道歉,哎,也只能算了,就是又耽误了小半天时间。
到此,手机又正常使用了。
总的来说,华为门店服务流程相较算是不错的,服务人员态度也良好,就是维修水平和测试方法还需要要加强。
另外,换了电池,刚好没多久升级到 9.1 系统,发现放在那边电跑的好快(这个手机做备用机了,平时基本只装一个卡,很少用),不知是何原因。总之基本上就放那边,2 天要充一次电。最近看今日头条越来越卡(新买的手机飞快,而且这个手机双清了系统了),用的少,也就不纠结了。
希望对大家有帮助啊。