关于问题公司如何管理销售人员防止客户流失？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【万搭云】的最佳回答：
除了管理方面的销售技能培训、销售流程规范要求等方法外，在这里特别需要
给大家一个不同的“防止客户流失”的管理思路/方法，以及一个管理工具
。
【思路/方法】
1、一定要先分析出流失原因，尤其是关键原因，再针对原因制定防流失的方法（措施）。
2、先要具体的分析单个客户流失原因，再基于流失的客户群来找到共同的原因，以便制定通用的“防止流失方法”，从整个销售团队层面来防止客户流失才是管理的最大目的。
为什么要这么个思路？
1、做事要遵循因果关系—“客户流失”是果，“为何流失”是因。
2、不同的单个客户流失的原因分析越具体，越能知道真像。就越来越能找到相应的方法。
3、当流失客户的原因分析和措施制定达到一定的客户量时，就能找到影响公司客户流失的关键原因和预防流失的措施。进而我们可以改进优化我们的销售流程、培训销售人员技能等管理动作。
那么，有能深度具体地分析客户流失原因的方法就很重要了。
很简单的且有效的一个方法是：
多问销售人员在开发这个客户过程中“做过什么？”和“怎么做的？”，你不用去批评指责销售人员，你只管问，问细节，并查可以查到的记录信息。
为什么只管问，不批评指责？
因为一“批评指责”，销售人员就大概率慢慢地就不会说真实情况了？对原因的了解分析就失真了。得不偿失。
等我们针对真实的原因有了相应的预防流失的方法后，就可以完善我们的销售流程制度规则（强化要求），进行有效的方法培训（增加能力）。
当然，这其实还是不够的，预防客户流失其实只是客户管理中的一部分。要特别告诉大家的是：一个公司要对客户进行有效全面的管理，不单是要有管理思路、方法。更需要有可推动落地执行到位的客户管理工具。
【管理工具】
当前，大部分公司对客户的管理都会使用 CRM（客户关系管理系统），从客户、产品、订单、合同、数据分析等方面进行全面有效的管理。
CRM 长什么样见以下图示：
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【2】、来自网友【丁泳心职场老梗】的最佳回答：
管理销售人员，防止客户流失，这是两个问题哟。
管理销售人员的第一步是要建立好销售管理体系，包括岗前岗中培训、例会、销售目标分解指标、目标达成计划、日任务管理、日报表日总结、现场激励机制、提成制度、任务比拼制度、年度奖励、绩效考核制度、晋升及带教制度度等。这个体系的建立不仅要合理，而且要具有前瞻性。
建立好销售管理体系后，管理人员对销售人员的情绪带动、士气鼓舞、目标激励就尤为重要了，销售跟行军打仗一样，人员的主观能动性是对业绩有很大影响：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”一个保持着高昂士气的销售团队一定会有优秀的业绩。这就是通常所说的“狼性”。
一个有团队凝聚力有高昂士气业绩稳定的销售团队人员是很少流失的。防止客户流失要给予销售人性的关怀和合理的回报，他们才会跟着公司一起发展。
防止客户流失另外两个层面是：做好客户档案管理、客户回访和关怀制度；做好客户服务。这是留住客户的根本。
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