关于问题有谁通过保监会的电话 12378 全额退保成功了呢？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【快乐的帆船要起航】的最佳回答：
说说我自己的亲身经历吧，当年我投保过新华保险的一款分红险，每年交 2000 元，连续交 10 年，第十二年就可以连本带息全取出来，这款险种没问题。
新华的业务人员因为每年都有回访的任务，又趁机给我推荐了一款险种，大概是每年交 3100 元，连续交 10 年，后续就可以享受每年的分红了，当时介绍产品的时候说的天花乱坠，加上咱们普通人也没有多少人懂这些，就稀里糊涂的又入了，当时正好双胞胎女儿还小，想着给她们两个一人入一份，到时正好给她们上大学时当学费。
到了 18 年偶然的机会接触了一些学习理财的课程，里面系统的讲解了保险的知识及里面的一些不为人知的坑，我心里猛的咯噔了一下。
找到保单，给客服人员打电话咨询了一下，果然是个坑，本来是想孩子上大学时取出来的，结果说不能取，只能第十五年后每年分红大概几百元，并且本金还一直不能取出来，因为当时我马上就要交第 8 次的保险费 6200 元了；所以果断拒绝续费，同时又联系当时负责入保的业务人员，要求退保，业务人员说退保本金损失不少，不划算。我说当时你们介绍险种时可没有这么承诺过，我和你们说过是为了给孩子上大学准备的学费，如果你们当时说不能取出来，谁会入这种险，业务人员百般抵赖，不承认这些指责。
后来我索性也不和她们娇情了，直接打了保监会的投诉电话 12378，把具体情况说明了一下，客服人员又把我的问题转交到了负责本省的一名工作人员，在这名工作人员的调解下，新华的业务人员主动联系我要求面谈解决问题，本着息事宁人的态度，最后我要回了将近 7 年的保费 40000 元，损失了一部分本金，这些年如果存在银行的话利息也不少了，只能认倒霉吧。
通过这次教训，让我深刻的重新认识了保险的本质，保险本身是好的，但经过不良业务人员的欺诈宣传，产生了很多负面的影响，反正我是不愿被蛇再咬一次了。
【2】、来自网友【寇一】的最佳回答：
本人曾经成功全额退保过！包括利息都要了回来！但是还没走到通过保监会那一步，直接保险公司就退了。
前两年的事，平安保险公司总部的电话号码给我联系，说是一个总监，互加了微信（还有企业微信），告知我说我是平安超级优质客户，平安保险公司赠送我一份保险，但是前面先需要我个人垫付保费，三个月后就退还，我本人不需要花钱（以前也办理过赠送的保险）
这时候圈套来了，他利用行业盲点，指导让我进行保单贷款，前后大概有近三万元，四个月过去了，不见退款保险公司还在催缴保费。我就感觉上当了，自己亲自出马到当地保险公司了解情况，确认被忽悠了。马上就打电话进行投诉，要求全额退保，经过一段时间保险公司回复我：退保可以只能退 80%。绝不妥协我拿出了之前的所有联系记录，被诱骗投保，不仅仅是要全额退保还要支付我的利息损失（保单贷款需要利息的）不然就会继续向保监会投诉！
经过一周的坚持斗争，保险公司终于为我进行了全额退保，并让那个大忽悠承担了我的利息损失。
总结一下，为什么我会全额退保？
就是因为证据，前前后后，办这个保险大概用了将近一年的时间，我保留了我们之间所有的聊天记录，保险公司看完了无话可说，必须得要全额退保，因为是一直在诱骗我进行投保。估计他们没有想到一年的微信聊天记录，我还会完整保留。
