关于问题应该怎样给上司汇报工作?一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【职场法则】的最佳回答:
周五的晚上,我从外面遛弯刚到家,就接到粉丝的电话,接通后电话后,粉丝在电话里说道:金老师,我是你的铁粉,我在单位每天加班加点,干得比牛多、活得比狗累,我干了这么多的工作,但是领导觉得我很闲,还不断的给我加活,有些人什么都不做,领导反而觉得他们很忙,你说这是为什么?
粉丝说完后,我笑了笑说到:你啊,还是太年轻了,你在单位只知道低头拉车,却不知道抬头看路,你之所以遇到这种情况,全都是你自己的原因,因为你知道到干活,却不知道找领导邀功、找领导汇报工作,母鸡下了蛋都知道打鸣叫两声,你说你怎么就不知道找领导汇报工作呢?
粉丝迟疑了一下,然后茫然地问道:金老师,我认为我干的工作领导会看在眼里,再说领导每天这么忙,我不好意思打扰他,天天找他汇报工作啊!
粉丝说完后,我苦笑了一下,耐心地解释道:你也知道领导很忙,领导哪来的时间关注你干了多少活呢?再说领导虽然忙,你可以通过微信汇报工作,既让领导知道你干了活,还让领导觉得你干事靠谱、值得信赖,这是一举多得的事情啊。
粉丝点了点头,继续问道:目前我应该怎么破局,让领导知道我干了大量的工作呢?
我看粉丝把我的话听到心里,继续耐心解释说道:当你在楼梯、走廊遇到领导的时、或者领导问你最近忙什么时,你要主动的向领导汇报工作,而不是以一句最近在做 XX 工作,轻描淡写地把自己的工作成绩给抹杀了,你要让领导知道你目前在做的工作很难、很忙,领导会认可你的工作成绩,具体来说可以这样做:
一、汇报内容。你在向领导汇报工作时,主要是说和多少个部门对接、要联系多少位领导、准备多少个材料等,你所说汇报的工作内容,最好用数据来支撑,让领导明白你做了哪些工作。
具体说词:领导,你上次安排的某某任务,我已经完成了 XX 材料,并且和财政局、住建局对接,他们正在审核材料。
二、汇报进度。通过你做的工作,目前任务进展到哪一个环节,接下来你将做哪些工作,每一步要花费多长的时间,让领导意识到这段时间你只能专心做这个事,而且暂时无法分心。
具体说词:他们对这项工作非常重视,我也一直和他们保持沟通,我现在全部精力都放在这件事情上,财政局、住建局审核材料,大约需要 3-5 天时间。
三、汇报难题。在推进过程中,目前遇到了哪些困难,你是怎么解决的、花了多少人力、财力、时间,让领导明白你做了哪些努力、耗费了多少心血,让领导明白你的成绩。
具体说词:因为要和一些地方企业对接,我这两天逐家和他们打了电话,目前已经联系上了 80%的企业,还有 20 的企业没有回应。
四、汇报措施。现在遇到了难题,你准备通过什么样的方法,来解决上面的困难,并且请领导让心,你一定会紧盯进展情况,如果有新的进展情况,你随时向领导汇报情况。
具体说词:领导,请你放心,剩下 20%的企业,我一定会紧盯,实在不行我上门和他们联系,一旦全部完成联系,我第一时间向您汇报。
说完以上四点后,我继续说道:很多人以为只要在职场中做得多、做得好,做出了成绩,自然就能够加薪升职,那只能说明你太天真了,因为你只会做、不会说,就等于白干了;你只会说、不会做,就是夸夸其谈,只有既会说、又会做,你才能在职场中加薪升职。
我说完后,粉丝恍然大悟,高兴地说道:金老师,你今天分析得太好了,听您一句话,胜读十年书啊,我要是早点向你请教,也不至于干了这么多活,还不受领导待见啊。
看着粉丝摇头叹息,我安慰粉丝说道:你现在知道了也不晚,再说了今天说的仅仅是些皮毛,职场中棘手的问题非常多,比如说上司甩锅怎么办?上司拉你下水怎么办?被同事欺负怎么办?怎么样和领导掰手腕?怎么给上司送礼?这些内容你都要学,如果你不会这些手段,你将会在单位中要交很多学费、要走很多弯路!
粉丝点了点头,认真地问道:我应该从哪里学习这些内容呢?
我笑了笑对粉丝说道:我推荐你看看金锋的《职场避坑指南》(淘宝有售),这本书有大谋略,也有小技巧。书中详细讲解了上司甩锅怎么办?上司拉你下水怎么办?被同事欺负怎么办?怎么样和领导掰手腕等内容, 让你在职场中会说话、会办事、会做人,用最小的付出换取最大的回报。
【2】、来自网友【春羽蝶声】的最佳回答:
【
7 秒定生死、30 秒定成败
】
这句话代表“沟通、汇报”的 2 大黄金法则,是麦肯锡等靠耍嘴皮子发展成为国际顶尖商业顾问公司,一直以来奉行的金科玉律。所以,我在阐述具体的“汇报技巧”之前,先建议大家“首先”谨记核心要点。
一、7 秒黄金定律、30 秒电梯法则
- 有没有发现“能吸引你”从头看到尾的抖音短视频,都有一个共同的特点:
-
“3 秒钟”内吸引你停留;
-
“7 秒内”剧情反转再吸引你看下去;
-
“15-60”秒内,尽量结束视频。
这个规律来源于“人们在 7 秒内就可以确定是否产生继续听、或买意愿”的经典心理定律“7 秒黄金定律”。同样,这个定律代表:
汇报的“主题论点”首先要有强冲击!最好有强烈的对比与反差,勾起你上司的兴趣,吸引他注意力。
《30 秒电梯法则》来源于“麦肯锡”公司的战术实践。他们发现只要是能在 30 秒内将事情说清楚的情况下,基本上就能打对甲方的负责人,达成商业顾问的合作意向。
凡是 30 秒内,不能言简意赅说清楚方案,对方的领导就没有了听下去的意愿,也就失去了机会
。
因此,麦肯锡要求公司员工凡事要在
最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。
那个年代,世界上的主流写字楼基本为 30 层,电梯从 30 层到 1 层的时间在 30 秒左右,所以又称“30 秒电梯法则”。
二、按照峰终定律设计汇报节奏
“7 秒、30 秒”两个节点,引起了上司的兴趣、吸引了上司的注意力,基本上也接受了你的核心观点,接下来就是心平气和、安静仔细地听你的“完整”汇报。
-
此时,你就可以按照“1、2、3”的条理性,从 30 秒内已经讲完的“
核心主题”
,向“
重点论证
”结构层、“
侧重点说明
”层,按照以下逻辑展开了汇报
:
-
汇报你发现的“问题的本质”
。包括问题
是什么
?
不是什么
?问题诞生的
根源与发现逻辑
。
-
汇报你诞生“核心主题”观点的来源,也就是解决问题的
思维系统结构
。包括方法与实施是
具体怎么干
?
为什么这么干
?此时,你有几个方案,以及你为什么重点推荐某一方案,也
在对比中完成介绍
。
-
推演解决方案的实施过程
。此时,需要用上“
语言技巧
”和“
道具技巧
”,例如“语调的高低”、“语气与语速”的抑扬顿挫、“视频、图文、PPT”等不局限哪一种的演示变化。
-
模拟呈现出结局或结果
。让你的上司直观感受到方案带来的好处。
-
利弊总结、愿景升华、邀请上司指正结论
。
- 强调逻辑性汇报原则,要按照《峰终定律》的曲线,
引导上司或其他听众在“
共鸣、共情
”的节点适当参与到汇报
的过程,并且在参与的过程中感受到他们作为“共同参与者”为方案所作的贡献、或起到的价值。
延伸阅读:
《峰终定律》
诺贝尔奖获得者、心理学家丹尼尔·卡内曼发现:人对一段体验的评价是由两个因素决定的,一个是过程中的最强体验,一个是结束前的最终体验,过程中的其他体验,对人们的记忆几乎没有影响。
著名家居商场–宜家的“体验式购物动线”设计,以及离开商场前最吸引人记住的“一元”冰淇淋,就是按《峰终定律》原理设计的。
总结
除了汇报事前准备要细心、准备要充分,平时多积累演讲技巧,事中准备应对突发变故等战术技巧之外。
汇报的核心就是两点:
①方案的不可替代性;②人们听取汇报的心理共性(兴趣和时间节点)的完美把握
。
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