关于问题新车三年内自燃谁负责，新车 3 年内自燃厂家赔吗？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【世通汽车专家 1776】的最佳回答：
尊敬的题主您好，感谢邀请！
新车三年内自燃谁负责？谁的责任谁负责。新车三年内自燃厂家索赔吗？符合规定就索赔。
一般汽车自燃引起的原因有以下几方面：
供油系统、电器系统、漏电、短路、接触电阻过大、点火顺序错乱、加大熔丝容量、机械系统、车内易燃物品、车底下的易燃物等造成。
汽车自燃原因复杂，三年内自燃一般以下原因造成：
一是：主要是电路和油路引起。（油箱????️了油枪已自动跳枪加油结束，这时要求加油员继续加油至油箱口外溢的）
二是：买车后改装造成的自燃。
三是：驾驶室内易燃易爆物品引起。
四是：车辆出过大事故导致电路连接不规范等原因引起。
五是：车辆底部夹杂易燃物品，譬如麦秸，高温引起自燃。
题主所问 3 年内的新车引起自燃，厂家是否索赔？
先看看厂家怎么规定的，厂家是怎么告知消费者的，大家买车时随车的《用户手册》中一般注明“避免引起三包索赔争议”告知条款，内容如下：要诚信履约！
【车辆出现故障后，用户有意破坏原始状态，造成无法鉴定的故障或有欺骗行为的，将可能引起三包责任争议。】
【对于任何未经过主机厂许可的改装或加装（软硬件），包括改变原车结构和电器线路、加装非纯正附件等行为，由此造成的火灾、事故、伤亡等人身和财产损失，主机厂一般是不承担任何责任的。】
车辆出现故障，第一现场不能破坏；车辆严禁私自改装。否则，丧失索赔权利。
新车三年内，一般情况下还在质保期内，如果遇到汽车自燃时，在自己及车内人员安全的前提下，抓紧用自备灭火器灭火的同时拨打“119”报警。假如条件允许，召集路过车主的灭火器灭火最后感谢。能自行扑灭的就第一时间扑灭，减少损失，要是火势凶猛，就得等消防人员灭火了。
自救灭火注意科学，不要给火势增加空气流量，越着越旺！不要逆风救火！注意安全！
为什么要报警拨打“119”通知消防灭火呢？索赔时还有个流程需要材料如下：
【车辆自燃必须报警，让消防出具报告看看是么原因导致引起。再联系服务站让厂家出具自燃原因报告，看两份报告结果是否一致，再根据结果由服务站向厂家提出索赔要求。】
厂家出具的自燃报告慢点，因为原因错综繁杂，需要时间取证论证等，耐心等待皆可！牵扯到品牌美誉度的传播，厂家是很负责任的。
有人提到服务站在车辆售出前的加装，只要是主机厂授权的服务商都是合法的，你只确定不是买车后你自己增加设备改装加装线路即可。
新车三年内（也就是质保期内），随车《用户使用手册》中一般注明下列一至八条中规定。经鉴定是个人原因自行引起的车辆自燃，您放弃了索赔权利！要诚信履约！
主机厂一般会对保修期及三包有效期内车辆做出哪些免责条款声明？ 一、易损零部件超出其质量保修期出现产品质量问题的。 二、家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的。 三、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的。 四、用户手册或三包法中明确明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。 五、发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的。 六、因消费者未按照用户手册要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的。 七、因不可抗力因素而造成损坏的。 八、在家用汽车产品保修期及三包有效期内，无有效发票和三包凭证的。
新车三年内，如果您在质保期内脱保，甚至车辆出事故后也没在授权服务站维修，那么您放弃自燃索赔了。主机厂一般在随车《用户保养或使用手册》中告知车主以下事项，要诚信履约：
车主接受首次免费保养后，每间隔一定的时间或行驶里程（先到为准），（各主机厂规定的里程或时间不一样，根据车辆用户手册上的时间或里程为准），须到各主机厂授权的服务站进行定期保养维护，保养维护项目见自己购车所携带的《用户手册》有关规定。 定期保养维护是确保汽车正常使用的必要条件，如果不按照保养规定定期维护保养，将可能引起三包争议。
如果您的爱车在三年质保期内，非要改装增加设备、脱保不可，那么您失去诚信履约了！建议您个人给车辆买份“自燃险”吧，一是对自己负责任；二是对主机厂和服务商负责任，别到时后悔莫及抹黑主机厂和服务商，产生负面影响，影响品牌美誉度。
最终结论：新车三年质保期内（有的时间长点），按照《三包法》、《消费者法》、《用户手册厂家规定、注意事项》，按时履约维护保养，只要不是人为因素纯属产品质量问题引起的自燃都好解决。不要偏听偏信，固执己见行事，不出意外怎么都行，出了意外是失信履约造成的“后悔”怨谁呢？
希望对您有所帮助！
【2】、来自网友【快乐奔跑的小蚂蚁】的最佳回答：
这个问题真的是特别的复杂的，一般的车辆都是质保三年或者六万公里，或者是五年十万公里，在质保期内，如果车辆了什么问题，都是质保的。如果车辆自燃，这属于大的事故，属于特别事件，这样大的特殊事件都有 4S 店现场取证，如果 4S 店现场取证决定不了的，需要上报给厂家，厂家来鉴定到底是不是设计缺陷造成的车辆自燃。
车辆自然，首先你自己没有给车辆安装其他用电设备，例如大功率用电设备，或者是其他加装的用电设备，这些都要排除，没有改装线路，例如安装一键启动或者遥控玻璃上升等设备，发动机没有改气等这些外在因素排除在外。如果没有安装这些用电设备，厂家会有专业人员进行鉴定，鉴定到底属于正常设计缺陷或者产品质量导致的车辆自燃，要排除人为造成的车辆自燃以后，才会免费索赔新车的。
另外需要注意的是消防单位出具的证明也是有法律依据的，如果消费单位认定你的车辆是质量原因导致车辆自燃，那么这一份证明也是有力证据，厂家也会认定的。如果说消费单位认定你的车辆是非质量因素，就是说你人为因素导致车辆自燃的，那肯定厂家会拒赔的，你想都不用想。自己也处理过车辆自然因素，当时客户新车开回家的时候过年，把车停到庙会烧香的地方，导致车辆自燃，然后人为把车辆挪动到其他地方，这些其实都可以鉴定的，不要耍小聪明，大家怎么认为？
