系统崩盘，顺丰到底发生了什么？

关于问题系统崩盘，顺丰到底发生了什么？一共有 4 位热心网友为你解答:

【1】、来自网友【代西军】的最佳回答：

系统崩盘了，而是顺丰快递的人员大量感染，导致没有人送货了，没有看到京东快递 1000 快递小哥驰援北京吗？都是疫情惹的祸啊！这些快递人员第一批倒下了，深深地对他们说:你们辛苦了！愿你们早日康复从新回到工作岗位去战斗！

【2】、来自网友【郑州豫见老刘】的最佳回答：

真的不好意思，顺丰让大家上心了。

我虽然是顺丰同城配送口的，也是顺丰大家庭一员，对这次系统崩盘略知一二。给大家简单汇报一下情况。

系统崩盘，首先在于大家网购太热情了。现在瞬时订单量是平常的几倍甚至十几倍。就像您平时玩手机，虽然手机是高配，平时应用玩游戏绰绰有余，但是您一下打开几款游戏，十几个 app，手机就吃不消了，变的卡顿甚至会死机。顺丰系统也一样，大家的异常热情严重超出后台根服务器能力。系统就会变慢卡顿。大部分人都有这种习惯，越是卡顿越不停的反复点击，进入，进不去，退出，再点，再进，再退出。每这样操作一次就相当于新增一个订单，端口不断被占用，最后系统彻底崩盘。系统崩盘，也会影响配送效率，因为现在的面单都是设置成私密保护形式的电子面单，系统无法识别，小哥都无法辩识客户具体地址和联系方式，无法联系客户投递配送。

其次：受疫情高传染影响，很多快递小哥阳了。中转场人员阳了，长途司机阳了。因为快递是个全链条闭环行业。从寄件方到收件人需要很多环节，平时在运力正常各环节衔接到位的情况下顺丰的时效和服务还是得到大家认可的。现在异常的环节很多，有一个环节出问题都会影响整个时效。再加上顺丰平时口碑，很多平时走其他同行的单子纷纷改走顺丰，顺丰平台自身单量也上涨好几倍，整个系统和人员都在超负荷工作。所以整体时效受到影响。确实对不起大家了。

快递小哥每天奔走街头，穿梭于不同小区之间，接触不同的人。自身都属于高危职业，比大家中招的比例和机会更高。这次也不例外，很多小哥刚一放开已经阳了，我相信这一群体峰值应该比整个社会平均峰值来的更快，去的更早。打了个时间差，在大家纷纷备粮备药时，这个群体却率先进入高峰，很多一线阳的总比例甚至过半，第一批阳康的已返岗正常工作了。

这确实是个艰难的时刻，也是需要大家共同度过的时刻。放在美国，快递小哥早罢工了。但是当下，无论是顺丰还是同行的小哥，没人退缩。大家都很乐观，阳了就按公司规定居家休息，阳康了就尽快复工工作。很多小哥为了尽快把东西送达客户手中，临近午夜还在奔忙，联系客户，早上五点又要爬起来匆匆赶往公司，因为件量太多了，太多了……

在这里，郑州豫见老刘呼吁大家：非常时刻，我们共同度过。多点理解，少点指责，多点匹夫精神，少点精致利己，多点天下为公，少点囤积居奇，多点科学健康理念，少点恐慌迷茫心理…尤其是大家再急，尽量不要私自去快递网点查找快递，那样增加感染风险不说，自己找到的机会也很渺茫。不是万不得已，尽量不要打断快递小哥的正常派送，因为他们的路线都是按最优环节规划好了的，安排效率也是最高，私自打断，搞个特殊，只会影响到更多人及时收到快递。

冬至将至，寒已至深。春暖花开还会远吗？我相信系统崩盘绝不是顺丰常态，技术，一线人员都在尽最大努力尽快恢复状态。顺丰毕竟是一家快递全业态公司，终端配送调配能力最强，我们有信心有能力尽快恢复常态。

至暗时刻，有你有我。有你的理解，有我的图报。