关于问题职场中,副手突然“发飙”,一把手该如何处置?一共有 5 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【异都文明】的最佳回答:
老总就是老总,副总就是条狗而已,如果真有这情况,第一说明老总的管理能力不行,第二副总有后台,不然不会出现你这情况,
【2】、来自网友【老鬼归来】的最佳回答:
副手发飙最明显的表现就是:根本不顾及双方的面子,不分场合的闹翻了。针对这种现象采取“三步走”的方式妥善应对与解决效果会比较好。老鬼将个人的操作思路与方法分享给大家——
第一步:先把“火”灭掉!不能让自己的形象丢分!
无论当时是什么情况,请永远记住:自己是“一把手”!既然是一把手,就没必要硬碰硬的去回顶对方!
原因非常简单:“一把手”不是企业的老板!这不是自己家的产业!我们只是职业经理人而已。第一位考虑的应该是:上有领导、老板,下有员工。不能因为自己的情绪让上面难看、下面笑话!
因此,第一步绝对不是什么据理力争、辩论、硬顶、以权压人。先不考虑副手发飙的原因与场合。先灭火再说!
“灭火”不是让我们主动认错、服软哦!而是用镇定、从容、理性的语言、行动,让对方停止发飙!
无论是在公开还是私下场合,作为一把手在副手发飙时,先不要以具体事务作为重点!而应该用职场道理、规矩、做人素质等等角度的理由让对方停止发飙!
例如:严肃的(或者从容淡定的)告诉对方:老王,有事儿说事儿,那么大火气干什么?!——直接说就好。
或许对方在你说出了建议、要求他停止发火、发飙的语言后继续没完没了吵吵闹闹,也没关系。给他讲职场道理就好。
实在不行了,直接告诉他:你如果还是这种态度,那不好意思,我不陪你!
公开场合特别需要注意!因为你需要兼顾所有下属对我们的现象评价,更要考虑到这件事情很容易传递到老板那里!此时自己也跟着发飙、硬碰硬,不是什么好事情。
无论作为一把手对还是错,只要吵起来,就会降低自己的素质,拉低自己在下属以及领导、老板心目中的印象分。
很多管理者,往往在下属发飙的瞬间,自己也会情绪激动、无名火上升,使事态扩大、升级。这就麻烦了!
第二步:有事儿说事儿、有理讲理,但无论自己对错,都不要道歉!——这一点要把握住了!
先让副手安静下来之后,要求他、建议他说事儿!有什么说什么、有什么心里话可以直言!认为我哪里不对、哪里错了,也可以直接说出来,没关系的!有什么说什么就好!
自己作为一把手要沉住气!别急着反驳对方!别急着澄清!——这是最关键的!
自己忍住了,让对方把想说的话都说出来!甚至在对方停止之后继续提示他可以继续!
询问他还有没有其他要说的,或者还有没有之前的什么事情、问题需要谈,你越是敢这么干,后面第三步的效果才能越好!
当副手说完之后,告诉对方:好的,我知道了!你也先回去冷静一下,某某时间我们再谈……
诀窍为两点:
1、鼓励对方把想说的全部说出来!中间过程不仅不打断、不进行辩解,甚至还鼓励对方多说!
2、对方说完后,不急着解释、辩解,直接告诉对方找个时间再谈!
无论是公开场合还是私下一对一的场合,采用这种方式自己都不吃亏!原因非常简单!换位思考:如果你是一个基层员工,也能够看到一把手能够不插话的听副手发牢骚、吐槽,甚至鼓励他把心里话全部说出来,你也会感觉这个一把手的胸怀还是可以的。
另外,因为毕竟副手刚刚发飙,心理是不稳定的,你让他全部说出来,是在化解、消除对方的火气,让对方火气下来了,你才有机会。
而且因为当时环境下,副手的心理、面子等等原因决定了:此时自己不需要辩解,也不能辩解。一旦辩解很可能副手的火气又起来了!此时的做法应该是:你冷静去吧!抽时间再谈!
反正你该说的都说出来了,我也答应你抽个具体时间再谈了,你还想怎样?
如果对方不依不饶的要求现在、立刻、马上
给予
回复,可以告诉对方:你现在这么大火气,能平心静气的聊吗?!某某时间再谈!
采用这种方式,也可以找到两个人一对一交流的时间、空间,省的面对那么多人很麻烦。
第三步:寻找原因,找到病根,深入交流并且解决
第三步才是找原因、找病根!并且与副手进行交流、沟通并且妥善的解决问题。
这个过程中,可能涉及到了与上司、老板的沟通,可能涉及到了与部分员工的交流与信息收集。同时也能给自己留出足够的时间去思考应该如何与副手沟通。
因为下属发飙的原因是多种多样的,可能是对方的误解,也可能是自己作为一把手有错在先,也可能是自己作为一把手的也有难言之隐……搞清楚原因之后,我们才能准确而有效的应对。
针对各种可能性的处理策略、角度、方法等等,老鬼有机会再谈吧,这篇文章篇幅有限不能详细分享。
注意哦——发飙不是小事儿,领导或者老板知道的几率非常大,所以要保持与老板的紧密沟通。下属当然也非常容易看到、听到、知道,一方面要维护自己在下属心目中的形象,另一方面,也给自己寻找部分下属了解情况或者找到中间人留出充分时间……
三步走的策略,请朋友们沉下心来揣摩,您就能明白这是在综合考虑了各种可能性、影响、解决顺畅程度等等之后的最优选择。
当然,更为针对性的问题的处理,有机会老鬼会继续分享的。
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【3】、来自网友【职场飞飞】的最佳回答:
班子会正在讨论领导分工的事项,一把手首先发言:根据单位工作需要,今天我们开会讨论确定一下班子分工。前期我就分工问题与大家都进行了单独的交流,应该说和大家的意见基本都统一了。结合与大家的交流情况、单位的实际工作需要,我对班子分工建议如下。
一把手很有把握地提出了分工建议,然后请班子成员讨论。没想到一把手的话刚结束,王副主任就马上有些不高兴地提出意见:您这个方案,与之前您和我谈话交流的不一致,明显有些工作之前交流时您没有说让我分管。
一把手到底是经过风浪的,马上回到:之前我们确实都交流过意见,也基本达成了一致的看法。但是我作为一把手,在最终考虑上,还需要结合单位实际来综合考虑。这点相信各位应该可以理解,也需要请大家支持。
王副主任有些激动了,马上回到:现在这个分工您看一下,是不是公平的,我一个人要分管一半多的工作。再说,以前单位有专项任务的时候,负责的领导是不分管业务的,而现在我不仅要负责专项任务,您在分工上还给我安排这么多,您觉得这公平合理吗?这样安排我能搞得下去吗?
这番话一把手着实没想到,明显感觉到一把手的脸色逐渐难看了。不过到底是一把手,想了一下,立马语气有些严厉的回到:班子分工不会一成不变,是会根据单位工作需要随时变化的。你说以前那是以前的搞法,现在就应该根据现在的情况来考虑,否则还要我们这一级组织在这干什么呢?
这句话似乎有点激怒了王副主任,他有些激动的回到:我也没有别的意见,也不是说要绝对的公平,但起码要大致差不多吧。您说分工根据情况变化在变化,但总不能在别人那就执行,一到我这就变吧。再说,会前您给我说的和现在会上说的完全不一样。虽然您是一把手,但哪有这么搞的道理。
这些话估计让一把手也难受了,感觉是对前期工作的全盘否定。一把手还是强压着情绪,带着安抚情绪的语气回到:王主任,我们都在一个班子共事,大家彼此都没有私心。现在是班子会,会上有意见可以发表,但要有个度,总不能弄的议不出个结果了吧。有些分歧我们可以会后再交换意见,会上这样也是解决不了问题的。
这句话不仅没有安慰到王副主任,反而彻底激怒了他。王副主任有些情绪失控的大声到:这是我的问题吗?哪有这么安排工作的?这样搞个屁,干不下去了大不了不干了,你们爱怎么搞就怎么搞。说完,愤怒的离开了会场。
这让一把手很没面子,没想到一个会议开成了这样,而且争吵也让干部职工都知道了这事。王副主任离开后,一把手铁青着脸,没发一句话,过了好一会儿才说了一句:这个王主任怎么这么大的脾气。一把手发了话,其他班子成员赶快跟着说些劝解和给一把手台阶下的话。就这样这个会议不欢而散,班子分工也没议出个结果。
会后第三天,一把手专门找王副主任就此谈了一次话,两人仍然对分工意见和分工意见的形成持不同的观念,而且相互仍然没有迁就的意思。一把手认为王副主任这是不讲政治不讲党性的行为,对分工意见没有任何改变。王副主任不接受一把手对自己的批评,认为一把手会下交换的意见和会上说的完全不一致,而且分工明显不公平。
两人的谈话最后不欢而散,分歧更升了一个级别。一把手的态度是,王副主任对班子有意见的话,可以按照组织原则逐级反映问题。王副主任的态度是,自己愿意提前退出班子,自己也会向组织部门汇报说明情况。
事情到了不可调和的境地,但如果真的到了向组织部门反映来解决问题的地步,那岂不是太有损班子形象,会让外界认为单位班子是一盘散沙。最后,一把手还是想了一个非常规的办法,把王副主任存在异议的分工,名义上分工在自己名下,具体工作则安排给一名非班子成员干部来负责。这样,才最终把分工是确定下来。
职场上能做到领导位置的人,一般都有很高的觉悟,对职场上的上下级关系也都会很谨慎,副职与一把手之间一般不会出现白热化的对抗。如果副手突然“发飙”,那也就意味着和一把手彻底地公开地翻脸了。这个时候,不论谁有理谁无理,双方都会很被动很尴尬。
对于一把手来说,这样一来丢了面子失去了威严。对副职来说,与一把手关系僵化后,对自己今后的工作开展也会带来一些不方便。更重要的是,对班子来说,发生这样的情况,伤害了班子的团结,损害了班子的形象,降低了班子的威性。如果让组织部门或者上级领导知道,那不管是对领导还是对单位,都会造成很多负面的影响,不管对单位的工作还是干部的发展都是非常不利的,甚至会影响好多年,影响很多人的一辈子。
所以,面对副职的突然“发飙”,一把手要冷静对待,从单位大局出发,找出一个对单位对干部伤害最小的处理办法。这个过程一把手可能会受到很多憋屈,但是作为一把手,因为身上的责任,这些委屈必须要受下来,因为一把手的背后是单位、是众多的干部。
一个单位团结很重要,公平正义更重要。公平正义决定了单位的风气,只有单位有一个好的风气,干部职工才能同心协力,团结一致。如果风气不好,厚此薄彼,必将会滋生很多负面的行为和言论,如此反复,恶性循环,最终将单位推入泥潭难以重生。
而一个单位的风气,风向标还是在一把手。一把手正气凌然,干部职工也会自觉严格要求自己,不会故意生是非。如果一把手搞小动作,大家也都会看的清清楚楚。虽然碍于一把手的权力地位,不会马上说什么,但是心里肯定也会想一些歪点子,积累一些负面情绪,长时间积累,终有爆发的一天,那么给单位的伤害将是不可估量的。
【4】、来自网友【视职场】的最佳回答:
针对题主的这个问题,理性的一把手,绝不会与副手针锋相对,将事态扩大化,让彼此矛盾进一步恶化,这毕竟对整部门单位没有任何好处。
一、通常来说副手发飙,主要有这样几种可能。
1、
制度本身的局限性
,
让副手处于尴尬的境地。
很多时候,副手位置是比较尴尬的。无论他们工作还是自己的处境,上没有决定权,下只是配合服务的角色。
这导致他们在具体工作中无法放开手脚,施展自己的拳脚,有可能让他们在工作中束手束脚,生活得非常的憋屈郁闷。
特别是副手向领导所提供的一些意见和想法,时常遭到一把手的否决,这是最让副手难以接受的现实,也时常影响到副手在下属领导中的形象地位。
2、
一把手德才能力的不足与缺失。
很多时候,正职有才无德,虽有一定的工作能力,但私心太重,贪功诿过,心胸狭窄,表里一了不一,人格卑下,自然很难赢得副职的尊重。
结果必然导致正副职之间要么貌合神离,你敲你的锣,我打我的鼓,当面打哈哈,背后软抵抗;要么公开闹翻,你走你的独木桥,我走我的阳关道。
还有就是正职搞一家之言,个人决定凌驾于组织之上,让其他的副手形成摆设。
3、
副手个人能力与素质的不足。
不甘于当副手做配角,他们总认为自己的思路比正职的好。
他们分管的工作别人不能过问,把分工当成了“独管”,把个人当成了“组织”。
甚至有些副职拉山头、树派别,常常搞得上下不得安宁。
而这些情况往往就会导致正副职之间的矛盾冲突,一旦矛盾冲突加剧,就必然会爆发的时候。
二、正职应对负责发飙的策略与方法。
1、
以柔克刚,避其锋芒。
无论在什么情况下,正职都不能够与副职正面发生冲突。尤其是面对副职正在发飙的时候,当我的一把手必须要克制自己,保持冷静不与其理论。
也不能在副职发飙的时候,轻易的给其什么承诺与表态,这都不是一种恰当的处理方式。
只有等到对方冷静以后再进行沟通与交流,对问题做一个彻底的了解与处理。
2、
倾听缘由,理顺关系。
作为单位部门的一把手,应该善于听取负责的意见和建议,并及时的采纳合理的建议,充分发挥和调动起副职的积极性与参与性。
副职的分工,必须授权清楚,使职、责、权统一,尽可能不交叉;非交叉不可的,也要明确主要责任者。“一把手”善于运用分工负责制,自然有助于化解各种矛盾,处理好正副职之间的关系。
充分让副职在工作中找到自我存在的价值与人生的意义,必要之时也应该积极维护副职的权威与形象。
这样才能有效的避免副职与正职之间的相互拆台,使得部门单位的工作得以有效的开展和继续。
3、
扩大胸襟,提升情怀。
正职豁达的胸襟与情怀,往往是有效化解正副之间的矛盾手段。
遇事愿与他们多商量;能真诚地关心他们,使他们有安全感,感到与自己合作共事很舒心。
正职在面对副职的工作时,应该具有较高的包容之心,要容得下人、容得下事和话。对于副职的缺点和错误,不能过分的指责,必要的时候学会装糊涂,做的大事清楚,小事糊涂。
4、
大是大非,原则不乱。
对于那些因为副职的个人原因,引发的矛盾冲突,正职必须应该把握一个处理的基本原则。
“是非曲直”,应秉持公道,不能因为副职的这种发飙行为,而改变自己应该坚持的原则与标准。
当然这种处理方式,最好是事后与其沟通交流之后,明确给予指出,不能有丝毫的含糊与妥协的行为。
否则正职的这种行为,将会助长副职的不良作风,给正职今后的工作带来极大的影响与隐患。
你对此问题又有什么新的看法了?
以上分析,仅供参考,希望我的回答能够给你一点帮助。若有兴趣,可以关注【
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【5】、来自网友【滹笛】的最佳回答:
副手突然“发飙”,说明一把手做的有失败之处,或者御下之能不达标。如果是行事果断、雷厉风行的一把手,一般手腕高明,副手们莫敢不从。
举一个真实的例子。县直某部门召开党组会,一把手居中而坐,几个副职分列两旁,逐一汇报分管工作。该一把手姓贾,贾部长平时为人温和,有点老好人作派,凡事难得糊涂,部门大权都放给了二把手,但总得来说,一把手执掌着签字权,大事谁也无法越过他,就是他想管不想管的事了。
贾部长面带微笑,听着汇报不时问上几句,有来有去,会议室气氛一片和谐。可就是在这时,轮到坐在后面的张副部长汇报时,相对比较年轻的张副部长面色严肃冷峻,将笔记本用力地砸在面前的桌子上,目光不屑地看着贾部长,大声控诉和挑衅起来,表情也越来越气氛。由于事情发生的突然,其他领导没来得及制止,或者个别人还有放任之意。
原来,年轻的张副部长刚刚调来一年多,实职正科,比在座的个别副职级别要高,个别副职为副科。调来之后,贾部长让他分管办公室,意思是先熟悉工作,以后再调分工,可是这一等就是一年多,张副部长再等不下去了,尤其看着二把手和其他副职分管的都是实权科室,威风八面,小日子过得滋润地很,他更是妒火中烧。期间张副部长私下找过贾部长多次,贾部长都是耐心地安抚,满口答应着,可一直未落实。其实,贾部长之所以没有调整分工,说穿了就是看穿了张副部长有些不学无术,但又为什么安抚应付呢,主要是顾忌张副部长后面的一位县领导。贾部长的脾气,确实拖沓,也可能是想应付应付往后拖拖看,谁料到张副部长今天突然当众发作了。
若是有威信和威严的一把手,哪里容的副手这么放肆,贾部长却含笑不为所动,也没有任何制止的意思,任由张副部长闹了一通,然后被人拉着才离开。一时间,在部门内传得沸沸扬扬,甚至很快传到了外界,都说贾部长没有当一把手的两下子,人家都指着鼻子闹了,还不敢还嘴,换了别人,张副部长不见得敢这么做。不管怎样,张副部长在部门内本来就格格不入,现在名声更臭了,但贾部长的面子可也丢大了。
过了半月,一则消息传来,贾部长平调到某局做局长了。呵呵,人们恍然大悟,贾部长真能忍啊,估计是怕当场还击后,被张副部长更记恨会坏了他调动的好事。虽然有这点因素,但贾部长的面子也确实被扫落一地,在社会上他本来就有些软弱之名,现在好多人提起来就更加轻视了。
上面的事实证明,如果真得发生了问题里的状况。关乎于面子和威信,要快速做出发击,而且要稳准狠,打蛇打七寸,再软弱的一把手,只要强硬起来,再跋扈的副职他相应地就会软下去,气势压倒一切,地位决定一切!
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