关于问题老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，该不该退？一共有 4 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【念战友情】的最佳回答：
老人银行取一万一千元，银行“非”说取了一万六？
银行要求退回五千，应该有足够证据，离开柜台概不负责，指用户取款离开柜台，钱数不够，概不负责。
银行失误多支付给用户，不在离开柜台概不负责范围内，如果银行确实多付给老人伍千元，警方介入调岀监控查证，必须按银行要求退回五千元。
【2】、来自网友【铁男春秋】的最佳回答：
老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，是否该退那就查看监控录像。
单银行一面之词不可取，老人想看录像银行以“闲人免进”为由拒绝入内，该怎么办呢？
老人只能向警方求助了，让警方进入银行查找证据，就必须查看银行的监控录像来甄别柜员是否多给老人钱。
警方查看银行监控录像之后发现是柜员多给老人钱的话，老人就不能占为己有了，退多的钱给银行是必须的。拒绝退给银行是违法的。如果是柜员未多给老人钱，那就是银行的错，柜员要向老人道歉。
银行有完整的监控系统，柜员不可能出错给老人五千元，难道是老人取钱之后记错了。要想了解真相，老人应向警方报案，警方介入查看监控录像才会知道谁说谎！
银行内部监控录像只给内部领导看，老人提出看监控录像求证是不允许的，除非老人打电话☎️报警，警方要求银行提供监控视频，银行必须积极配合，不然银行可能出“内鬼”，问题就严重了。
【3】、来自网友【用户尹海涛】的最佳回答：
老人在银行取 11000 元，银行非说取了 16000 元，要求(他)退还，该不该退？
我以为老人如果在银行取 11000 元时确实拿了 16000 元，多余的 5000 元应该退还给银行。终归属于“不当得利“之不义之财。
老人取钱时，假若没有多拿 5000 元，银行认为老人多拿了 5000 元则需要证据证实。
银行如果报警，公安机关似乎不太好介入。民事纠纷类的案件由人民法院受理或解决。
银行将老人诉讼于人民法院，请求人民法院判令被告(老人)返还“不当得利“5000 元。
人民法院审理中，原告银行必需举证证实被告多拿到了 5000 元，此证据较难获得。银行似乎只有自己的取款记录(流水)和监控录像。此证据属于银行自己的行为，证据效力大打折扣！被告假若说:“我只拿了自己所取的 11000 元，并没有多出 5000 元“。奈何？是否是银行工作人员拿了 5000 元监守自盗呢？或者电脑故障呢？一言难尽矣！
人民法院对于原告提供的证据存疑！原告对于被告的辩论意见亦不好作答。人民法院大概率不会支持原告的诉讼请求。
另外，银行柜台上有牌扁:“金钱离柜，概不负责”的“免责“提示，那么是否亦适应老人取钱呢？“双重“标准否？
我以为银行似乎比较“霸道”！
【4】、来自网友【淮北日月升】的最佳回答：
老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，该不该退？
这种事情，在很多地方出现过。
不少银行，虽然摆出了“钱币当面点清，离柜概不负责”的警示牌，但是银行这帮人往往是少给人家钱，人家找回去就推三阻四，反之万一给多了却找各种理由要求人家归还。
从法律上分析，所谓“钱币当面点清，离柜概不负责”店堂告示，充其量就是一块牌子而已，在法律上没有任何约束作用。也就是说，无论是给多了，还是给少了，都应当好好认错道歉，提供确实充分的证据证明的确是银行出错了，然后据实改正。
具体到本案，银行说给多了五千元，那他应当拿出确实充分的证据证明，例如现场的监控录像，如果有证据证明确实是给多了，那么老人应当归还银行，但是银行应当向老人认错道歉，必要的时候还应当就自己的失误给老人带来的麻烦进行适当补偿，或者简单点说，如果确实多了，应当退还。
典型案例
某甲到银行取款两万元，几个小时后，银行打电话说是给多了一万元，要求某甲送回银行。某甲认为银行有“钱币当面点清，离柜概不负责”的告示，再说自己并没有收到的多出的一万元。双方经交涉无果，银行将某甲告上法庭，要求归还多付的一万元。
在法庭上，银行出具的证据是现场监控录像。但是某甲的代理律师看了一下，认为录像有点模糊，无法看清到底是付给了多少钱。后经法官同意，银行申请对现场监控录像进行鉴定，以确定柜员多付了一万元。
根据某鉴定机构的鉴定意见，录像清晰度较低，经鉴定，柜员点钞的动作，能基本确定的有 250 次，有一部分无法确定，但倾向于少于 300 次，具体确切的点钞动作，因视频质量限制，无法鉴定。
根据这个鉴定，银行方变更诉讼请求，要求法庭判令某甲按鉴定的最低数量 2.5 万元，归还多出的五千元。
最后法院根据案情和双方证据，认为银行提供的证据达不到确实充分的标准，即便是后来申请技术鉴定，也无法证明付出的现金就是三万元，因此驳回银行的诉讼请求。
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