关于问题中信银行没有经过我本人同意,把我信用卡里面的额度全部办了分期,请问我该怎样处理呢?一共有 5 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【生活自有期】的最佳回答:
一般银行都会电话通知邀请办理分期,都会有电话录音,不会擅自给客户分期这是违规的,只是有些业务员邀请信用卡分期营销话术避重就轻,迷惑性大,客户很容易就上套分期了,所以接到银行信用卡客服电话一定要听清楚是什么事。
如果确实是自己没同意分期,而银行又自动办理了分期,可以打银行电话投诉,取消分期并退还相应的费用。
【2】、来自网友【银财观察者】的最佳回答:
银行替你办分期,大多是通过电话营销的,有录音为证,相信银行不敢也不会未经卡主同意给你办理分期。
但是银行打电话营销的时候说话很隐蔽,很容易导致卡主误解,以致上当同意。
比如说,银行忽悠你你是他们的“优质客户”,可以享受很高的分期额度。如果你当时同意接受分期额度,以为分期要自己主动发起,那就大错特错了——我自己就是差点上当。事实上,只要你同意接受分期额度,银行就替你开通了自动分期,也就是说无论你同不同意,所有消费都会被自动分期。即使你发现后不想分期了,提前归还也是没用的,因为分期手续费不会免除。
所以银行打电话的时候要小心,他们有统一的话术,一步步诱导你入翁,在你还没搞清楚情况时就已着了道。这种银行的做法很恶心,他不会跟你重复强调关键词,让你理解,而是一味强调分期的好处,让你觉得似乎分期是不要白不要的“礼物”,吃了亏还没地方叫屈。
我是空谷财谭 与您分享我的观点。
【3】、来自网友【梦幻财经】的最佳回答:
如果真的是中信银行没有经过你本人的同意就把你信用卡里的额度全部办了分期,那只有两种可能,要么银行操作错误,要么银行为了任务违规操作,第二种可能性微乎其微,可能性最高的是第一种,只有这样才能解释得通,持卡人不同意,银行是不能随便为客户做分期的,对于这种情况有以下几种处理办法:
先致电中信银行的客服电话核实情况
一般来说,信用卡分期要么客户自己在手机银行自行操作,要么银行打客户电话营销,可目前的情况是银行没有经过你的同意就把你的信用卡给分期了,这并不符合常理,所以,你首先要做的就是打中信银行的客服电话核实情况,到底是不是银行在为他人做分期的时候操作错误了,还是银行有给你打过电话营销。
若是经过查询是银行自己操作错误,那就赶紧让银行取消,如对你造成了一定的经济损失,可让银行赔偿;若银行没有操作错误,并且告知你已经打电话跟你确认过了,但你确实没有同意分期,那就有可能是银行为了任物而违规操作了,这个就得另外处理了。
向央行投诉
如果你确实没有同意银行对信用卡进行分期,而银行方却坚持就是你同意了,那么你可以向央行投诉,央行就是我们平时看到的中国人民银行,对各个银行有监督和管理的权利,把你的情况跟央行反应,央行会介入调查的。
没有经过客户的同意就擅自做主为客户分期,这是属于违规操作,这个是有迹可寻的,银行若是打电话给你确认过,内部会有通话记录和录音的,即便银行没有留存,也可以通过你的手机卡查询通过记录确认,一查便知,所以如果确实是银行没有经过你的同意就给你的信用卡分期了,那就向央行投诉,央行会调查清楚的。
向公安机关寻求帮助
如果你不想向央行投诉,或者说央行的处理结果你不满意,那可以报警,向公安机关寻求帮助,由公安机关介入调查,这也是一个办法,毕竟银行没有经过你的同意就为你的信用卡做了分期,以后每个月都是要还利息的,这将对你个人造成经济损失了,你有权维护自己的权益不受侵害,最好的方式就是通过公安机关来调查维护。
【4】、来自网友【时代一粟】的最佳回答:
首先确认一点,银行不可能不经客户同意就给客户办理任何业务,如果真是这样可以直接去银保监会投诉银行违规操作。
你也可以想想近期是不是收到了银行的短信,电话等,也可以打服务电话进行核实,银行办理也许都会有记录,这个情况客户本人可以核实。
其次,如果是在本人同意的情况下办理了相关业务,也可以跟银行沟通,如果当时没弄清楚就办理了相关业务,可以协商撤销或部分撤销该业务。
再次,如果在本人确认无误的情况下办理了业务就应该按约定履约,否则应该承担相应的责任。
【5】、来自网友【熊猫投资】的最佳回答:
先说一点,正常情况下银行是不可能不经过用户同意私自给用户进行信用卡分期的,大部分银行的信用卡分期都是通过电话营销的方式进行推广的,所以你先回想一下自己近期这段时间是否有接到过银行的电话,并答应了分期?当然部分无良的营销人员,为了自身的业绩,在营销时会含糊其辞,比如跟你说,你属于银行的优质客户,可以享受高额的信用卡分期或者极低的分期利率,若你同意享受这个分期额度或利率,那么信用卡营销人员就可能直接给你分期了。而很多人一直认为,我同意这个分期额度或者利率,是我享有这个权限,并非是我要分期,最终就会出现你题干所说的情况,这主要是因为营销推广人员的误导。
如果说你近期从未接到过银行的电话呢?只有一种可能,那么就是你当初申办信用卡时,申请的就是分期的信用卡,账单满 2000 元(金额不一定,看具体银行的规定)会自动分期,这是信用卡领用协议中的规定,银行不算违规,你没有仔细看信用卡领用协议,责任在你自身。
如何办?
如果你的信用卡是分期卡,那么没有办法,既然已经分期了,你只能按照分期的金额进行还款,如果是银行人员误导呢?这种情况下你是可以申请解除分期的,具体按照以下步骤,逐步实施:
1、拨打银行官方客服电话进行投诉,由银行官方客服人员进行调查分期推广人员是否存在误导的情况,如果有,一般银行会主动给予解除分期;但如果并没有误导,银行则不会给予解除分期,因为这个是你自己的选择,成年人要对自己的行为负责。
2、如果你对客服的判定结果不服的,那么你可以通过向当地的银保监会投诉或者在当地的政务服务平台上投诉,由相关的机构进行调查判定,如第三方机构判定银行存在误导行为,银行会主动给你解除分期,并对你进行赔礼道歉;但如果第三方判定银行正常推广,无误导,则你必须自己承担起分期的责任。
总结
接到各类银行推广电话时,一定要认真仔细听;如果不需要,你要直接明确的回复拒绝,以免带来不必要的麻烦。
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