关于问题你们知道给淘宝客服差评有什么影响吗?真的不要轻易给差评吗?一共有 5 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【随性自由的火车 Y7】的最佳回答:
给淘宝客服差评,可能会影响她的收入,就是工资吧
淘宝客服的工资组成一般是底薪加提成,提成就包含了满意度,既差评和好评。其次是转化率,就是咨询商品后有没有购买。主要的就是这两部分吧,具体看客服的类别。
如果要想着给差评会对客服有影响就不给差评,我觉得这样道德绑架。给差评不止是对客服的评价,更重要的是对商品对整个购物过程的满意度评价。总不能说担心给差评影响客服工资了就昧着良心说好话吧,如果说自己上当了还不告诉别人,不是一样跟骗子一样没有良心吗。
个人觉得评价还是按实际的来吧,好就是好,不好就是不好。说事实而已,有什么错。现在电商平台太乱了,很多评价都是假的。而我们网购也只能看到评价买的,如果评价都不能参考了,那我们还怎么买东西呢,怎么放心网购。
网购平台现在也多了,一家独大的日子已经过了。可以多作对比然后再买。一般我都选有运费险的商品,买回来和评价差的很远就退掉。
【2】、来自网友【甜甜爸爸 czx】的最佳回答:
说说我的经历吧,前年的时候买过几个小东西,加一起也就二十多块钱,卖家疏忽,少发了,我问客服要求补发,她直接告诉我,她们是小本生意,是不会补发的,钱也不会退,说我再买了给我优惠。我当时就火了,直接差评。卖家后来给我联系过两次,态度很恶劣,说最多就是给我充十块钱话费,补发是不可能的,我直接告诉他们,差评我是不会删的,那十几块钱我也不在乎。不到半年时间,那家店铺就已经不在了。
【3】、来自网友【通用 Excel】的最佳回答:
说起淘宝买东西给差评,本人还真要吐槽一下,2019 年双 11 的真实经历。
【买的 5 斤新鲜海带结,粗盐占了 3.6 斤】
因为比较喜欢吃海带,正好双 11 在淘宝首页看到一个推荐,是那种新鲜的海带结。当时看那个图片确实蛮好,而且价格也实惠,于是就下单了。
这个是商家当时的商品主图
因为是双 11,物流慢,可以理解。在等待十几天后,快递送到了。收到海带结的当时那几天比较忙,就没打开吃,直接放冰箱了。
过了几天后的周末,买了点排骨,准备拿这个海带结一起炖汤,从冰箱拿出海带结,拆开一看,我了个去…
这是拆开后看到的惨状
对,大家没看错,这不是一袋新鲜的海带结,这是一大包盐!一大包盐!大包盐!
里面零零星星放了几块海带结…
于是,咨询客服一番,得到的答复是:为了保证新鲜,需要放盐!!!
不解!
又于是,淘宝上如实评论了一下,附带上述真实图片。
评论完的第二天晚上,接到商家客服的电话,客服说:“麻烦你将评论删了吧,我一个月工资经不起你一个差评,算我求你了。”
我当时说:“我收到的东西就是这样,真实的评价,为什么要我删?你们卖出来这种东西,不知道自己反省,却要顾客为你们毫无良心的行为买单?不好意思,我不会删评论。”
然后,没过两天,我的手机号频繁接到 95 开头的骚扰电话…
这就是给差评的后果么?
【4】、来自网友【乔太守】的最佳回答:
我经常网购,只要商品过得去一般都给好评,因为做生意也不容易,还没有碰到不讲理的商家。以前买一把“龙之艺”斩骨刀,收到的是切菜刀,客服让拍个图片后,立马给补发了一把; 前年买了一个容声小厨宝,要的上出水,发来了下出水,无法使用,商家让寄过去换了上出水的又把我寄的运费打过来; 今年买了一个自上水电水壶,用了两天底座坏了,商家让寄过去换了一个底座,收到后底座面板玻璃破了,可能是运输中摔破的,商家又给换了一个,并把运费都打过来了。绝大部分商家还是本着做生意的态度经营的,也有一小部分无良的商家,只图一锤子买卖,但终究不会长久。
【5】、来自网友【信戴包装】的最佳回答:
该差评的一定差评!十多年淘宝购物经历,前段时间买了个汽车电子油门踏板,?型号品牌都发给了商家,结果收到货发现品牌不对连型号都不对,要求退货(由于卖家发的品牌不对直接退货)。联系客服他居然不让退要求我寄回重发,并威吓我说已影响二次销售,而且是要求我先确认收货再寄回,有过淘宝经历的都知道这意味着什么。再三要求他同意退货未果下只好求助马云了,在淘宝客服介入下退货成功。由于以前在此店买过一次小东西还有追评功能,所以在追评处曝光了该店铺丑恶嘴脸。
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