关于问题做电话销售有哪些技巧?而且经常被骂,有什么办法可以保持良好的心态?一共有 3 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【羽翼课堂 Benny】的最佳回答:
一直对电话销售有点小偏见,因为被保险,培训等等骚扰很多次,很火大。
前任公司的某个电话销售,月薪接近 4 万(人民币),还是惊叹了下。
前公司有呼叫系统的,电话都有录音,对比他的电话录音和其他人员的,讲法,专业程度,绝对不一样。
1:他更擅长找到客户。虽然用户资料,公司会有提供,但利用行业垂直搜索引擎(除了 Google,百度外的专业搜索),QQ 群,论坛,包括招聘信息里面找到自己潜在客户。
2:他很耐心的研究,最佳拨打时间。比如下午 3 点到 6 点,是他的客户最佳接听时间。
3:他的声音真诚又专业(常常听下自己的电话录音,可以调整速度和讲话方式,去掉多余的词)。
4:他说服的台词很多。跟不同的人,用不同的方式来解释,而不是一套模板,一直念下去。
5:他真的很懂自己产品,而且真的很懂顾客心理。
6:这个就有点小黑暗了,某些需要回扣的顾客,他会从自己提成里面,跟他分成,甚至提高价格,给对方更多回扣。
7:我个人比较佩服的是这个,他打的电话,是所有销售中最少的!!因为前期找的顾客比较精准,了解信息比较多,即使跟对方沟通,常常很快可以搞定。电话的数量,时间都是最少的(排除掉偷懒不打电话的那些员工,在努力工作的那组对比)。
初期的话,多打电话,练习不同的讲述方式,并且学习其他人的讲述台词,会有帮助。正常情况下,公司会给电话销售提供培训,教导产品,提供顾客常见提问和标准答案,包括其他技巧。
也买酒,平安都有大量的电话销售支撑业绩。从商业讲,蛮成功的。但是……
多余的吐槽感慨下:
一直讲销售很锻炼人,面对拒绝能很快站起来。
但练习别的东西,一样锻炼人啊,面对失败要站起来。
我见到的销售中,黑暗面比较多,或者因为受伤太多次,开始慢慢变冷漠?
就像,不喝酒,也可以把生意谈成,因为东西好,且真的能解决对方的问题。
就像,不认识对方,只是因为方案好,礼貌和专业,足够让你赢得对方。
就像,品牌定位对,广告信息传递好,顾客可以主动找你。
就像,微博营销,视频营销,植入广告等等,很多种有趣方式,可以让你的产品在自然状态下,被消费者接受。
不是只有陪人喝酒,或者电话追踪才能完成的。
好吧,毕竟我的薪水没有 4 万,忽略最后一段吐槽的感慨。只看第一段吧希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~
【2】、来自网友【培训师杨景云】的最佳回答:
电话销售其实最简单的技巧就是持续打电话,做任何的事情他都有成功的几率,我们还清晰的记得有一个叫做 28 法则,你打 10 个电话也只有 2 人能够听力把电话讲完,你有 10 个人听完你的电话,也许只有两个人能够接受你的产品。
接受并不代表购买,也许 10 个人接受你的人只有两个人,真正的成为你的顾客。按照这个几几率,
你预计要打 1000 个人也许才能成交 20 个人。
认清电话销售的本质,有助于你在这个行业长久的发展,当你打 1000 个人电话的时候,你的谈吐肯定有所提升,接待顾客给顾客介绍的方式也有所改变。人在行动中才能不断的去成长,我们最害怕的事想得多,做得少。
被顾客骂如何保持良好的心态,眼睛不能光盯着顾客骂,你还是想着如何做顾客才不骂你,
要提升自己的能力,改变自己的说话方式,3 的提升自己,如果每个顾客一打电话就能接受我们对我们和颜悦色,那这个世界就不需要再有电话销售。
如果感觉自己压力特别大,可以去培养自己的一种爱好,比如下班了去健身馆打打拳跑跑步,让自己满头大汗,这时候你就会忘记自己的压力。
给自己写一份成功日记,每天进步一点点,昨天打 10 个电话,10 个人骂你,第 2 天打 10 个电话只有 9 个人骂你,看看自己是不是进步了一点点,如果打 1000 个电话过后再打 10 个电话,也许只有 5 个人骂你,到后面
能够做到 10 个人 10 个人成交,有没感觉到自己每天都在进步,这样压力是不是就没有了?
以上是培训师对于这个问题的看法,说说看你是怎么做电话销售的,如何排解顾客骂你的这种压力,欢迎在文末下方留言。
【3】、来自网友【撒了吧】的最佳回答:
楼主语焉不详,所谓电话销售,就是卖,可以卖的东西很多,有大路货,紧俏货,水货,稀货,土货,山货,年货,节货,硬货,软货,还有上三路货,下三路货,不知道楼主要卖啥,答案当然不一样
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