如何理解「新零售」的概念？

关于问题如何理解「新零售」的概念？一共有 4 位热心网友为你解答:

【1】、来自网友【豁达 hawk】的最佳回答：

新零售概念，已经有很多人阐述了，但我不太认同他们提出的模式就是新零售。

新零售关键在于“新”字，要在传统零售模式上有创新，创新不是简单的一种运营模式，或者 O2O，而是解决商家与顾客之间的需求。

我举两个例子，第一个是瑞幸咖啡。我觉得它的运营模式就是新零售一种。利用私域的 APP 或者小程序，取代传统门店的会员管理系统，同时取代了收银系统。大家去瑞幸咖啡门店，没有收银员，也没有收银机，降低实体门店的人力成本，降低门店系统初期投资和运维成本，打造有别与传统咖啡店的新零售模式。

第二个就是酒店公寓和民宿。传统酒店是要配有 24 小时前台，服务员以及保洁。而新型公寓酒店，从预订，到入住，再到退房，住客可以不与酒店人员发生面对面交流，。线上预订，发房间号和门禁密码，退房仅将房卡放在房间里即可，然后平台自动扣款。

没有前台大厅，没有收银系统，只要一个酒店管家和两个保洁人员，就可以管理至少两个楼层的酒店公寓。打造出一个有别于传统酒店的新零售。

新零售，我比较认同 8 年前认识一个服装品牌客户，提出的概念，传统 100 平的门店能做出 200 平的效益比，这就是新零售。不论是节流还是拓客，不论是互联网还是线下，只要打破传统的运营模式，都可以叫新零售！

【2】、来自网友【财经北上广】的最佳回答：

新零售，是“零售”发展的新阶段新模式，下边具体说明:

一、先说什么是零售

零售就是给终端的个人消费者提供商品或者服务，是相对于批发来说的。

二、说说新零售这词怎么来的

新零售是马云同志提出来的，是为了突破电子商务发展的瓶颈，同时也开启了 O2O 的潮流。

零售作为最基本的商业形态已经存在了很多很多年，并且随着时代的进步不断地在演进，从大的阶段来说，零售大概经历了传统零售、电子商务模式和“新零售”三个阶段。换句话说，“新零售”其实已经是“零售”的 3.0 版本了。下边我分阶段说:

1.传统零售:就是工厂生产，分销商进货或者批发商批发，然后到各个实体店，然后卖给消费者。

特点是环节多、价格偏贵。虽然商品可以看到摸到，体验到，但是因为中间环节多，所以层层加价，商品价格自然就比较贵。再加上市场反馈迟缓，商品畅不畅销，消费者反馈如何、是否有其他需求等等，这些这些市场信息不能及时反馈给生产商，所以容易导致库存积压或者产量不足。

2.电子商务零售:工厂生产，然后通过网络卖给有需要的用户。当然也可以由专业的批发商或者专业的网上商家进货以后卖给消费者。

这种零售模式的特点是价格便宜，去掉了很多中间环节，用户体验和销售数据也能及时反馈，但是缺点也很明显，用户在下单购买时没办法看到摸到，导致体验感不足，从而也会导致商品不合心意的事情发生。

3.“新零售”，也就是今天所讨论的零售 3.0。这种模式是线上和线下相结合，就是“O2O”。既有线上的数据反馈和价格优势也有线下体验，同时整合了物流服务和信息，让客户有感知、有体验、有反馈同时，还方便购买。

三、举个最简单的例子:小米之家。

大家可以在“小米有品”app 看到各种产品，同时也可以线下“小米之家”去体验试用，感觉满意可以在手机下单，然后就会有物流送到家里，试用以后还可以把评价在网上发出来。

同时，对商家来说，每个商品有多少人浏览、有多少人收藏、多少人购买、转化率如何，也都能通过数据观察到，从而有的放矢地改进产品，调度生产、管理库存，调整价格。

这就是新零售，基于云计算和大数据的反馈，增强用户的体验感、参与感，密切厂商和用户的关系，同时去掉不必要的中间环节，优化物流和库存，同时发挥规模优势降低成本，从而达到厂家和用户双赢的局面。

【3】、来自网友【游离的准心】的最佳回答：

新零售应该是近几年刚兴起的淘宝天猫线下折扣店，说白了就是线上线下都有店。

电商前期只是注重推广和购物者的下单量，于是网络渠道优惠特别多，将消费者引流到网上下单成交。

但是，久而久之，问题出现了，假货很多，售后体验不好（可能这些也都是借口，谁在线下买了东西还能无理由退货的？结账出了门再折回来退货是几乎不可能的，服装和数码产品就是例子。）

那是为什么呢？自古有句俗话：“空谈误国，实业兴邦”，大胆猜想下，人人都做电商，毕竟线上开店和开销成本很低，这样的话，线下实体店纷纷关门，那么一种极端现象不可避免得会出现：大部分消费者在家里或者单位就可以在手机平板上货比百家然后下单，再或者旅途中的一个闪念，迅速拿出手机搜索咨询下单付款一气呵成。再者说，等待快递的欣喜和能让饿着肚子在冬天懒得出门的人飞奔出去取件的魔力大家怎么看呢？那么，既然这么方便，消费者为什么要亲自去店里体验，然后为实体店分摊房租和装修等费用呢？

碎片化时间的有效利用和节省逛街的体力对新生代一族来说，绝对是占绝对优势的。有竞争就有各种创新渠道，线上 VR 购物体验其实也是一种给人亲临实体店体验的情景模拟，人们对于新奇的事物总是很好奇的，于是 VR 又火爆了。

但模拟终究是模拟，有些人还是乐忠于线下购物的。并且，大格局来说，互联网+讲的也是“+”。新兴时代人人可以开店做生意，慢慢的厂家也开始入驻分一杯羹，淘宝和天猫就担负起身份识别的任务了，天猫店和淘宝旗舰店来提升线上零售的品质，不可避免的工厂和经销商会有线下店，自然而然就把线上活动做到线下，先引流再变换消费渠道，总而言之，成交最重要。

新零售不仅结合了线上购物的实惠，还迎合了电商发展的需求。从人人可经商到实力厂家觉醒崛起，更好的质量，更可靠的物流，更优的体验是后者能够提供的。在追求生活品质的今天，消费者是很乐意为优质服务买单的。

线上电商购物迫使线下实体店变革，消费者需求变了，那么经营模式就要变，这是未雨绸缪，也是大势所趋。

【4】、来自网友【数字化电商模式】的最佳回答：

新零售”就是阿里巴巴想通过移动互联网的信息化技术，把人、货、场等传统零售要素按照信息化、数据化的要求重构。移动互联网的到来，让马云的阿里巴巴是销售型的，而移动电子商务是系统性商业系统，是建立碎片化社交平台上的，让阿里巴巴感到很大的威胁，但是社交商业平台已经被腾讯紧紧的控制住了。

①、提供一套全新的运营方法和实体店模式给传统实体店（我认为就是复制亚马逊的数字化体验店），通过专业化、信息化、数据化的运营，全面提高中国零售实体店的经营管理水平。其中走向新零售的核心是，从以商品为核心到以内容为核心的消费转型，从而触发传统零售企业内部的重构，这就是人货场等传统零售要素在互联网时代的重构，这种重构实现的前提是数据驱动，阿里巴巴有着强大的数据分析和信息技术为“新零售”作支撑软件技术支撑，

这也是中国实体店的福音。

②、充分发挥阿里巴巴全球化的优势，把全世界的产品通过“新零售”合作店面销售出去，让建立一个全新的线下阿里巴巴。